Teslim Edilen Araçta Gizli Arızalar Ve Şirketin Çözüm Reddi

13.02.2026 tarihinde S-araç Tedarik Sistemi üzerinden ihaleye girerek bir araç aldım ve aracı 27.02.2026 tarihinde teslim aldım. Aracı teslim aldıktan sonra araçta aküden kaynaklı geç çalışma sorunu, belirgin araç titremesi, üzerinde beklediğimden çok daha fazla kuş pislik, ezik ve çizikler olduğunu, ayrıca torpido kısmında küflenme ve leke oluşumu bulunduğunu gördüm. Bu araç için komisyon dahil toplam yaklaşık 3.157.750 TL ödeme yaptım.

Daha sonra aracı ekspertize bıraktığımda, partikül filtresi başta olmak üzere araçta ilanda belirtilenden çok daha fazla arıza kaydı olduğunu, volan geç çalışma, titreme, dış gövdedeki ezik ve çiziklerin fazlalığı, kuş pislik kaynaklı hasarlar ve torpidodaki küf ve lekelerin rapora yansıdığını öğrendim. Tüm bu tespitlere ve elimde ekspertiz belgeleri olmasına rağmen firma tarafından yine hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Yaşadığım sorunlar üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, müşteri hizmetlerinden arayan Ş*** Hanım’a durumu tüm detayları ve belgeleriyle birlikte anlattım ve hatta Şikayetvar’a yazacağımı da özellikle belirttim. Buna rağmen kendisi hiçbir şekilde yardımcı olunmayacağını, tarafıma herhangi bir çözüm sunulamayacağını söyledi. Araçtaki bu ayıpların ve masrafların tarafıma önceden bildirilmemiş olmasından ve sonrasında da destek verilmemesinden dolayı ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Firma tarafından ya araçtaki tüm masrafların, ekspertiz raporunda belirtilen arızalar dahil olmak üzere, eksiksiz karşılanmasını ya da aracın iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.