S-araç Tedarik Sistemi Yanlış Renk Bilgisi Ve Ücret İadesinde Kesinti Sorunu!

S-araç Tedarik Sistemi üzerinden bir aracı 2025 yılı ekim ayında canlı ihale sırasında satın aldım. İhale esnasında araç açıklamasında renk bilgisinin “beyaz” olduğu açıkça yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek, tek teklif veren kişi olarak ihaleyi kazandım.

İhale sonrasında aracı incelediğimde aracın renginin beyaz değil, kırmızı olduğunu gördüm. Bunun üzerine durumu hemen müşteri temsilcim e*** Hanım ile paylaştım. İhale açıklamasındaki yanlış bilgi nedeniyle teklif verdiğimi, yazım hatasının firmaya ait olduğunu belirttim ve aracı teslim almayacağımı açıkça ifade ettim.

E*** Hanım, durumu anlayışla karşıladığını, bir defaya mahsus olmak üzere iadenin yapılacağını ve karşılığında ilerleyen dönemde firmadan bir araç alacağıma dair söz vermemin yeterli olacağını söyledi. Bu beyana güvenerek sürecin sorunsuz ilerleyeceğini düşündüm.

Ancak daha sonra kredi kartımı kontrol ettiğimde 40.000 TL tutarında kesinti yapıldığını ve ardından bu tutar üzerinden fatura kesildiğini gördüm. Tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise bu kez tamamen farklı bir tavırla karşılaştım ve “Biz kurumsal firmayız, kesilen hiçbir bedel iade edilmez” denilerek mağdur bırakıldım.

İhale ilanında yanlış renk bilgisi veren, hatayı kabul eden ve iade sözü veren firma, şu anda sözünde durmamakta ve haksız bir şekilde tarafımdan 40.000 TL tutarında bedel kesmektedir. Süreç boyunca tüm iyi niyetimle iletişim kurmama rağmen karşılaştığım bu tutumun kurumsallıkla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Yanlış renk bilgisi nedeniyle verdiğim teklifin iptal edilmesini, haksız şekilde yapılan 40.000 TL kesintinin derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.