Я хочу вернуть или обменять Xbox / оформить гарантийный ремонт — какие условия и как это сделать?

3 сентября 2025 года и 30 августа 2025 года я оформил возврат на две разные игры, купленные через Xbox, на общую сумму 1.062,14₺ (номера заказов: 4836332485 и 6458063264). Несмотря на то, что я выполнил все необходимые действия для возврата, спустя значительное время средства так и не были зачислены...

1 октября 2025 года я приобрёл геймпад модели Xbox Series в магазине Itopya. Номер счета-фактуры: ERA2025000126794. После получения товара я заметил, что гарантийный срок на устройстве указан как 1 год, хотя на коробке и в описании продукта чётко указано, что гарантия должна составлять 2 года. Я вни...

Восемь дней назад я оформил возврат двух игр, приобретённых через Xbox для ПК, и получил подтверждение одобрения возврата. Однако до сих пор деньги так и не были зачислены на мой счет. Я внимательно проверил все уведомления и электронные письма, но никакой дополнительной информации или оповещения о ...

2 сентября 2025 года я приобрёл игру Assassin's Creed Valhalla через Xbox Windows, используя свою банковскую карту. В тот же день я подал запрос на возврат, и он был одобрен. Однако, несмотря на то что прошла уже больше недели, средства до сих пор не поступили на мой счёт. Мой номер заказа: 13475954...

Я приобрёл на Xbox игры Far Cry 5, Assassin's Creed Valhalla и Need for Speed Payback. После покупки я решил вернуть эти игры и оформил возврат, который был одобрен. Однако, несмотря на то, что с момента одобрения прошло уже 9 дней, я до сих пор не получил возврат средств на свой счёт. Я внимательно...

У меня возникла проблема с правым аналоговым стиком на контроллере Xbox Series X. Я дважды отправлял устройство в сервисный центр Microsoft по гарантии, и оба раза мне присылали новый контроллер. Однако во всех полученных контроллерах сохранялась та же неисправность с правым аналоговым стиком. Сейча...

Здравствуйте, у меня осталось почти полтора года гарантии на мою Xbox Series S, но устройство внезапно перестало включаться. Я подала заявку на ремонт, и статус показывал "запланировано на отправку". Однако прошел уже месяц, а обновлений или курьера не было. Я неоднократно пыталась связаться с Micro...

Как пользователь Xbox Series S, я попытался вернуть свою покупку в тот же день, когда её приобрёл, но мне сообщили, что у меня есть ограничение на количество возвратов в год. Это ограничение кажется мне необоснованным. Если продукт неисправен, отсутствуют компоненты или он просто не соответствует мо...

Я приобрёл Xbox Series X 9 сентября 2024 года с 2-летней гарантией от Microsoft, но на устройстве отображается гарантия только на 1 год. Я пытался решить эту проблему, но не смог связаться с поддержкой Microsoft ни в нашей стране, ни за рубежом. Это крайне расстраивает, так как я не могу получить по...

При попытке подписаться на Xbox Game Pass с моего банковского счета было списано дважды. Когда я отменил подписку, мне сообщили, что я получу возврат, но прошла уже неделя, а деньги так и не вернулись. Я хочу, чтобы мой возврат был обработан как можно скорее. Ранее Microsoft быстро обрабатывала возв...