Я хочу вернуть или обменять Xbox / оформить гарантийный ремонт — какие условия и как это сделать?

Вот практические и актуальные шаги, которые уже помогли другим пользователям:

Возврат или обмен консоли Xbox возможен в зависимости от места покупки и состояния устройства. Если покупка совершена через официальный магазин Microsoft Store, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, при условии, что устройство не имеет следов использования и находится в оригинальной упаковке. Для этого нужно войти в свой аккаунт на официальном сайте Microsoft, открыть раздел История заказов, выбрать консоль и оформить возврат.

Если Xbox была приобретена у официального ритейлера, возврат осуществляется по правилам конкретного магазина, но они обязаны принимать устройство с заводским браком или неисправностью по гарантии. Гарантийный срок обычно составляет 1 год с даты покупки (иногда больше, если оформлено расширенное обслуживание).

Для гарантийного ремонта необходимо зарегистрировать устройство на сайте support.microsoft.com, указать серийный номер и оформить заявку на обслуживание. Служба поддержки подскажет, как отправить консоль в сервисный центр. Если консоль куплена в Турции, можно связаться с локальной поддержкой Microsoft Turkey по телефону, указанному на официальном сайте компании.

Если продавец отказывает в возврате или сервисный центр затягивает ремонт — поделитесь своим случаем на Xolvie. Ваш отзыв поможет добиться справедливости и заставить компанию выполнить гарантийные обязательства.