Жалоба на Wolt : при неверно доставленном заказе мне не вернули стоимость доставки и чаевые курьеру
Сегодня, 4 июня 2026 года, примерно в 12:48 я сделал заказ мороженого через Wolt Market в Баку. Номер заказа: 459, ID заказа: ба213bda867450d3723665d1. Общая стоимость мороженого составила 6 манат, доставка 3 маната, дополнительно я перевёл курьеру 1 манат. В заказе была допущена ошибка, мороженое привезли неверное. Курьер приехал обратно и забрал мороженое, после чего мне вернули только 6 манат за товар. Остальные 4 маната (3 маната доставка и 1 манат курьеру) мне не вернули. В переписке с поддержкой мне сообщили, что оставшаяся сумма возвращена не будет. Я считаю это несправедливым, так как ошибка произошла не по моей вине, и непонятно, почему из‑за ошибки сервиса я должен терять деньги. Речь даже не в самих 4 манатах, а в отношении к клиенту, когда человека ставят в неловкое положение. Я прошу полностью вернуть оставшиеся 4 маната, а также предоставить адекватную компенсацию за доставленные неудобства и некорректное обращение со мной (например, промокод или другой вид компенсации). Готов при необходимости предоставить скриншоты переписки и фотографии для подтверждения ситуации.
