Wolt Ошибка При Заказе В Другом Городе, поддержка отказала в возврате средств
10.04.2026 в 21:32 мы по невнимательности оформили заказ на доставку еды через приложение Wolt на сумму 23 000 тенге из ресторана KFC «Спутник» в городе Алматы, хотя фактически находимся в Астане. При вводе адреса в приложении автоматически подставился город Алматы, мы сразу этого не заметили, из‑за чего заказ был оформлен не по нашему фактическому местоположению. Номер заказа – 483, ID заказа: 69d926052a925a02201dd1be. Мы являемся постоянными клиентами Wolt, регулярно делаем заказы через приложение и впервые столкнулись с подобной ситуацией, когда по человеческой ошибке был выбран другой город. Мы обратились в поддержку Wolt с просьбой пойти навстречу и рассмотреть возврат средств или хотя бы частичную компенсацию/начисление бонусов, однако получили отказ, что считаем несправедливым с учётом нашей лояльности и того, что это единичный случай. Просим повторно рассмотреть данную ситуацию, отменить ошибочный заказ и вернуть оплаченные 23 000 тенге либо, как минимум, предоставить эквивалентную компенсацию в виде бонусов на счёт в приложении Wolt, чтобы мы могли использовать их для будущих заказов.
