10.04.2026 в 21:32 мы по невнимательности оформили заказ на доставку еды через приложение Wolt на сумму 23 000 тенге из ресторана KFC «Спутник» в городе Алматы, хотя фактически находимся в Астане. При вводе адреса в приложении автоматически подставился город Алматы, мы сразу этого не заметили, из‑за чего заказ был оформлен не по нашему фактическому местоположению. Номер заказа – 483, ID заказа: 69d926052a925a02201dd1be. Мы являемся постоянными клиентами Wolt, регулярно делаем заказы через приложение и впервые столкнулись с подобной ситуацией, когда по человеческой ошибке был выбран другой город. Мы обратились в поддержку Wolt с просьбой пойти навстречу и рассмотреть возврат средств или хотя бы частичную компенсацию/начисление бонусов, однако получили отказ, что считаем несправедливым с учётом нашей лояльности и того, что это единичный случай. Просим повторно рассмотреть данную ситуацию, отменить ошибочный заказ и вернуть оплаченные 23 000 тенге либо, как минимум, предоставить эквивалентную компенсацию в виде бонусов на счёт в приложении Wolt, чтобы мы могли использовать их для будущих заказов.
Сегодня, 3 марта 2026 года, в городе Баку я оформила заказ через сервис Bolt Food и оплатила его наличными курьеру. Сумма по чеку составляла 27 манат, с учетом действующих сегодня скидок фактически было оплачено 21 манат. Заказ был доставлен не полностью, часть позиций отсутствовала. Ресторан со сво...
17.03.2026 года в 10:32 с моей карты Kaspi Gold было списано 4 250 тенге на покупку в Wildberries в городе Астана, хотя я проживаю за городом Кокшетау...
28.02.2026 примерно в 18:16 я сделал заказ через приложение Bolt Food с доставкой из ресторана Maydonez Doner Elmler. Заказ был оплачен через приложение, с меня списали 17.22, однако курьер так и не доставил заказ. Я обратился в поддержку Bolt Food, но мой вопрос не был решён: я не получил ни заказ,...
Сегодня, 07.05.2026 примерно в 20:03 по времени банка, с моей дебетовой карты Kaspi Gold было списано 14 115,09 тенге (эквивалент 29 долларов США) в пользу компании Hint app. В выписке банка операция обозначена как «Покупка». Я не оформляла и не подтверждала никаких платных подписок в пользу Hint, а...
Я столкнулась с проблемой при использовании сервиса Hintapp.com/us. Подписка на данный сервис оформилась случайно и без моего осознанного согласия: я всего лишь в спешке открыла рекламное объявление, просмотрела его и закрыла, никаких осознанных действий по оформлению платной подписки не совершала и...
Комментарии