1win Проблема С Выводом Средств

Здравствуйте. На платформе 1Win у меня есть аккаунт с ID 5807923, на котором находится более 4 000 долларов. На попытках вывести эти средства я несколько раз подряд сталкиваюсь с неизвестной ошибкой сайта, из‑за чего вывести деньги невозможно. Попытки вывода я предпринимал неоднократно, четыре раза подряд, однако каждый раз операция не завершалась по вине этой технической ошибки. Каких‑либо понятных разъяснений или решений система не предоставляет, появляется лишь сообщение об ошибке, и средства остаются заблокированными на счете. Я обращался в службу поддержки 1Win, но диалог не привел ни к какому результату. Конкретных сроков решения, причин сбоя или альтернативного способа вывода мне не предложили, вопрос фактически остался без должного внимания, хотя на счете находится крупная сумма. Прошу разобраться в ситуации, предоставить мне возможность безошибочно вывести все принадлежащие мне средства с аккаунта и письменно объяснить причину, по которой вывод до сих пор невозможен. Также прошу рассмотреть компенсацию за длительную невозможность распоряжаться своим балансом, если задержка произошла по вине платформы.