Я пользуюсь сервисом подписки Wink и столкнулся с некорректным списанием денежных средств. Начиная с 28 марта 2026 года ...со счёта в Сбербанке регулярно списывается по 99 рублей за подписку, которой фактически не существует и которая не отображается в разделе моих подписок в сервисе Wink. Я уже обрати
В прошлом году я оформила подписку на сервис Wink на телевизоре LG 43LJ510V через приложение, оплату привязала к банковс...кой карте Сбербанка. Спустя примерно месяц после оформления я в самом приложении на телевизоре зашла в раздел подписок и нажала отмену подписки, после чего считала, что услуга полн
15.02.2026 я оформила подписку Wink с бесплатным пробным периодом один месяц. Поскольку я решила не продлевать подписку ...после окончания пробного периода, 17.03.2026 я отменила её в сервисе. При этом в истории операций по карте я обнаружила, что уже 17.02.2026 сервис Wink предпринимал попытку списани
Я оформил платные подписки в сервисе «Винк» через приставку, однако сегодня столкнулся с тем, что не могу их отключить. ...В интерфейсе приставки отсутствует возможность отказаться от платных подписок, из‑за чего продолжается списание средств в размере 399 ₽. Ранее в службу поддержки «Винк» и к операто
Я пользуюсь сервисом Wink и ранее самостоятельно оформляла на сайте подписку «Везде онлайн». Раньше в разделе «Мои подпи...ски» на сайте была кнопка «Отменить», и я уже пользовалась ею для отказа от подписки. Вчера с моего счёта снова были списаны средства за подписку «Везде онлайн», хотя до этого долг
18 января 2025 года с моей дебетовой карты Т‑Банка без моего ведома и согласия была оформлена и начала списываться платн...ая подписка WINK. С этого момента с карты ежемесячно списывается сумма 399 рублей, при этом услугами WINK я не пользуюсь и сознательно подписку не оформляла. По поводу данных списа
Я оформила сегодня «Стартовый» пакет в Wink с пробным периодом на 3 дня, после чего попыталась отключить подписку, но сд...елать это невозможно, так как на сайте и в мобильном приложении отсутствует кнопка «отключить». Я захожу в личный кабинет, перехожу в раздел «Подписки», открываю пакет с подпиской,
Я пользуюсь сервисом Wink на смарт‑ТВ в городе Яровое Алтайского края. При этом с моей банковской карты Озон каждый меся...ц списываются деньги за подписку на канал или пакет, которым я не пользуюсь и не могу отключить. Последнее списание было в ноябре, точную дату я не помню. В личном кабинете на смар
Я являюсь абонентом Ростелекома, на моём номере 89029774700 подключён сервис Wink, который я с 13 декабря 2025 года пыта...юсь отключить. В личном кабинете отсутствует какая-либо кнопка или возможность деактивировать услугу, при этом с меня списывается плата за Винк в размере 400 рублей. Сегодня я обра
Подключила подписку на Wink, думала смотреть фильмы и сериалы. Но в реальности это оказалось мучением: видео постоянно з...ависает, звук отстаёт, качество картинки падает до уровня старого телевизора. Потерпела месяц, решила отключить подписку. Сделала всё правильно в приложении, пришло уведомление об
Оформила подписку на Wink, чтобы вечером смотреть фильмы в хорошем качестве. Сервис оказался сплошным разочарованием: ка...ртинка постоянно мылится, видео зависает, звук отстаёт на несколько секунд. На моём интернете другие платформы работают идеально, поэтому винить скорость подключения точно нельзя.
Оформила подписку Wink, решила посмотреть фильм по акции. Деньги с карты списались, но вместо воспроизведения на экране ...— бесконечная загрузка. Пробовала открыть фильм на двух устройствах, и через Wi-Fi, и через мобильный интернет — результат одинаковый. Написала в чат поддержки, где мне предложили
Напишите жалобу на бренд Wink! Если у вас возникла проблема с Wink (неожиданное списание за подписку, ошибки при просмотре фильмов или ТВ-каналов, сложности с отключением услуги и возвратом денег), разместите жалобу на платформе Xolvie — так вы зафиксируете ситуацию, предупредите других пользователей и сможете ускорить рассмотрение вопроса со стороны бренда.
Wink — российский цифровой видеосервис, онлайн-кинотеатр и мультимедийная платформа, связанная с экосистемой «Ростелекома». Сервис объединяет функции интерактивного телевидения, онлайн-кинотеатра, видеотеки, спортивного контента, детского раздела, аудиокниг, караоке, облачных игр и других цифровых развлечений.
Бренд Wink был представлен «Ростелекомом» в 2018 году как новый цифровой сервис для просмотра ТВ и видео по запросу. Со временем платформа стала одним из заметных игроков российского рынка онлайн-кинотеатров. Wink развивается как самостоятельный видеосервис с приложениями для Smart TV, смартфонов, планшетов, компьютеров, ТВ-приставок и веб-доступом.
Wink является официальным корпоративным сервисом, а не неформальным стриминговым сайтом. У бренда есть официальный сайт, приложения, пользовательские документы, центр поддержки, платные подписки, тарифы, промокоды, партнёрские предложения, собственные оригинальные проекты и интеграция с услугами «Ростелекома». Для пользователей важно учитывать, что Wink может подключаться как отдельная подписка, как часть тарифа домашнего интернета или ТВ, а также через партнёрские предложения.
Поддержка Wink работает через официальный центр помощи, личный кабинет, приложение, чат, форму обращения и каналы «Ростелекома». При спорных списаниях, проблемах с подпиской, технических ошибках или невозможности отключить услугу рекомендуется обращаться письменно и сохранять номер лицевого счёта, номер телефона, дату списания, название тарифа, чек оплаты и скриншоты ошибки.
Wink работает в сфере цифрового телевидения, онлайн-кинотеатров, видеостриминга, интерактивного ТВ и домашних развлечений. Основная услуга бренда — предоставление доступа к телеканалам, фильмам, сериалам, мультфильмам, спортивным трансляциям, оригинальному контенту и видеотеке по подписке или по модели отдельной покупки.
Пользователи могут смотреть федеральные, тематические, детские, спортивные, познавательные и развлекательные телеканалы, пользоваться архивом передач, покупать или арендовать фильмы, подключать подписки, смотреть премьеры, добавлять контент в избранное, использовать родительский контроль и продолжать просмотр на разных устройствах. Для абонентов «Ростелекома» Wink часто выступает заменой или дополнением к интерактивному телевидению.
Платформа также развивает собственный оригинальный контент и эксклюзивные проекты. В каталоге Wink представлены фильмы, сериалы, мультфильмы, шоу, концерты, спортивные передачи, образовательный и семейный контент. Отдельные функции могут зависеть от региона, тарифа, устройства, типа подписки и способа подключения сервиса.
Отзывы о Wink неоднозначные. Многие пользователи положительно оценивают сервис за большой выбор телеканалов, удобный доступ к фильмам и сериалам, работу на Smart TV, наличие приложения, возможность смотреть контент на разных устройствах, интеграцию с тарифами «Ростелекома» и наличие российских сериалов и премьер. Для части аудитории Wink удобен как единая платформа для телевидения и онлайн-кинотеатра.
К сильным сторонам Wink пользователи часто относят широкий каталог, возможность смотреть ТВ без классической антенны, доступ к архиву передач, семейные и детские разделы, наличие промокодов, пакетов каналов и удобство для абонентов «Ростелекома». Также положительно отмечают то, что сервис можно использовать на телевизоре, смартфоне и компьютере, сохраняя доступ к подписке в разных сценариях просмотра.
При этом жалобы на Wink встречаются регулярно. Самые частые претензии связаны с автоматическим продлением подписки, неожиданными списаниями после пробного периода, сложностями с отключением услуги, задержками возврата денег, техническими ошибками приложения, зависанием видео, проблемами со входом в аккаунт, недоступностью отдельных каналов или фильмов, ошибками на Smart TV и недостаточно быстрым ответом поддержки.
Часть пользователей жалуется, что подписка была подключена в составе тарифа или акции, а позже стала платной. Также встречаются жалобы на непонятные условия промокодов, списания с банковской карты, отсутствие нужного фильма в подписке, необходимость доплачивать за отдельный контент, проблемы с авторизацией по номеру телефона и трудности при переносе аккаунта на другое устройство.
Перед подключением Wink важно внимательно изучить, входит ли нужный контент в выбранную подписку, какие телеканалы доступны в регионе, будет ли автоматическое продление после акции, как отключить услугу и какие фильмы требуют отдельной оплаты. Если сервис подключён через «Ростелеком», стоит проверять не только аккаунт Wink, но и лицевой счёт, тариф домашнего интернета или ТВ, потому что некоторые услуги могут отображаться в общем счёте оператора.
При технических проблемах пользователю стоит проверить скорость интернета, версию приложения, модель устройства, статус подписки, количество подключённых устройств и наличие обновлений. Если видео не запускается, канал пропал, приложение зависает или появляется ошибка, лучше сразу сделать скриншот и указать точное время сбоя при обращении в поддержку.
Если у вас возникла проблема с Wink, подписку не получается отключить, деньги списались без понятного согласия, фильм или канал не открывается, приложение работает с ошибками, поддержка не отвечает или возврат средств задерживается, напишите жалобу на Xolvie. Подробное обращение поможет публично зафиксировать вашу ситуацию, предупредить других пользователей и привлечь внимание бренда к нерешённой проблеме.