Wink Невозможность Отключить Подписку «Стартовый» пакет после пробного 3х дневного периода
Я оформила сегодня «Стартовый» пакет в Wink с пробным периодом на 3 дня, после чего попыталась отключить подписку, но сделать это невозможно, так как на сайте и в мобильном приложении отсутствует кнопка «отключить». Я захожу в личный кабинет, перехожу в раздел «Подписки», открываю пакет с подпиской, несколько раз выходила и заново входила, а также установила мобильное приложение и пыталась управлять подпиской оттуда, однако нигде нет возможности отказаться от «Стартового» пакета. Эта ситуация длится уже около 30 минут. Я также обратилась в чат поддержки Wink, но ответа пока не получила. Помимо этого, на счете неожиданно отразился баланс -897 рублей, хотя ранее я сервисом не пользовалась и не понимаю, за что были списаны деньги. Прошу немедленно отключить мою подписку на «Стартовый» пакет, сохранить за мной условия пробного периода с сегодняшней даты и подробно пояснить, почему на счете образовалась задолженность -897 рублей и за какие услуги были списаны средства.
