После оплаты подписки на Wink с меня продолжают списывать деньги, хотя подписка уже отменена, как вернуть деньги?

21 Отобразить

Ответ специалиста Xolvie 06 августа 2025 09:41

После оплаты подписки на Wink с меня продолжают списывать деньги, хотя подписка уже отменена. Вот что делать, чтобы вернуть средства:
Проверьте статус подписки. Даже если вы отменили её в приложении, важно удостовериться, что отмена действительно сработала:

На Smart TV — зайдите в «Профиль» → «Подписки»;

В мобильном приложении — в разделе «Управление подписками»;

В личном кабинете на сайте wink.ru.

Если оплата шла через App Store или Google Play:

Перейдите в настройки аккаунта на соответствующей платформе;

Убедитесь, что подписка действительно отменена, а не просто неактивна;

Если списание продолжается, обратитесь в поддержку App Store или Google Play.

Сделайте скриншоты отмены и выписок по карте. Это пригодится для подачи официального обращения в поддержку.

Свяжитесь с поддержкой Wink:

По e-mail: [email protected];

Через Telegram: @WinkRussia;

Или ВКонтакте: vk.com/wink.russia;

Укажите ваш логин, дату отмены, даты списаний и приложите подтверждения.

❗ Если деньги продолжают списываться с карты после отмены подписки в Wink — 👉обязательно оставьте жалобу на Xolvie👈. Это поможет вернуть средства и не допустить аналогичной ситуации у других пользователей!

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

Wink Не могу отключить платные подписки в сервисе, продолжает списывать 399 ₽

Дима

Я оформил платные подписки в сервисе «Винк» через приставку, однако сегодня столкнулся с тем, что не могу их отключить. В интерфейсе приставки отсутствует возможность отказаться от платных подписок, из‑за чего продолжается списание средств в размере 399 ₽. Ранее в службу поддержки «Винк» и к операто...

wink-ne-mogu-otklucit-platnye-podpiski-v-serviseprodolzaet-spisyvat-399-1.jpg

Не могу отменить подписку Wink. Нет Кнопки "отменить Подписку"

Marina

Я пользуюсь сервисом Wink и ранее самостоятельно оформляла на сайте подписку «Везде онлайн». Раньше в разделе «Мои подписки» на сайте была кнопка «Отменить», и я уже пользовалась ею для отказа от подписки. Вчера с моего счёта снова были списаны средства за подписку «Везде онлайн», хотя до этого долг...

Wink без моего ведома и согласия была оформлена и начала списываться платная подписка

Алена

18 января 2025 года с моей дебетовой карты Т‑Банка без моего ведома и согласия была оформлена и начала списываться платная подписка WINK. С этого момента с карты ежемесячно списывается сумма 399 рублей, при этом услугами WINK я не пользуюсь и сознательно подписку не оформляла. По поводу данных списа...

Wink Невозможность Отключить Подписку «Стартовый» пакет после пробного 3х дневного периода

Александра

Я оформила сегодня «Стартовый» пакет в Wink с пробным периодом на 3 дня, после чего попыталась отключить подписку, но сделать это невозможно, так как на сайте и в мобильном приложении отсутствует кнопка «отключить». Я захожу в личный кабинет, перехожу в раздел «Подписки», открываю пакет с подпиской,...

wink-nevozmoznost-otklucit-podpiskustartovyj-paketposle-probnogo-3h-dnevnogo-perioda-2.jpg

wink-nevozmoznost-otklucit-podpiskustartovyj-paketposle-probnogo-3h-dnevnogo-perioda-1.jpg