Я пользуюсь сервисом Wink и ранее самостоятельно оформляла на сайте подписку «Везде онлайн». Раньше в разделе «Мои подписки» на сайте была кнопка «Отменить», и я уже пользовалась ею для отказа от подписки. Вчера с моего счёта снова были списаны средства за подписку «Везде онлайн», хотя до этого долгое время никаких списаний не было. Когда я зашла на сайт Wink в раздел «Мои подписки», чтобы отключить подписку, я не обнаружила кнопки отмены, и сейчас фактически не имею технической возможности самостоятельно отказаться от услуги через сайт в браузере. Прошу отключить мою подписку «Везде онлайн» и вернуть списанные вчера средства, так как я не могу отменить подписку из‑за отсутствия на сайте кнопки «Отменить» в разделе «Мои подписки». Также прошу проверить корректность работы личного кабинета на сайте и обеспечить пользователям прозрачную и доступную возможность отказа от подписок.
Комментарии
Будь первым, кто оставит комментарий
Вопросы и ответы: что волнует пользователей
Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.
Я оформила сегодня «Стартовый» пакет в Wink с пробным периодом на 3 дня, после чего попыталась отключить подписку, но сделать это невозможно, так как на сайте и в мобильном приложении отсутствует кнопка «отключить». Я захожу в личный кабинет, перехожу в раздел «Подписки», открываю пакет с подпиской,...
Я пользуюсь сервисом Wink на смарт‑ТВ в городе Яровое Алтайского края. При этом с моей банковской карты Озон каждый месяц списываются деньги за подписку на канал или пакет, которым я не пользуюсь и не могу отключить. Последнее списание было в ноябре, точную дату я не помню. В личном кабинете на смар...
Подключила подписку на Wink, думала смотреть фильмы и сериалы. Но в реальности это оказалось мучением: видео постоянно зависает, звук отстаёт, качество картинки падает до уровня старого телевизора. Потерпела месяц, решила отключить подписку. Сделала всё правильно в приложении, пришло уведомление об ...
18 января 2025 года с моей дебетовой карты Т‑Банка без моего ведома и согласия была оформлена и начала списываться платная подписка WINK. С этого момента с карты ежемесячно списывается сумма 399 рублей, при этом услугами WINK я не пользуюсь и сознательно подписку не оформляла. По поводу данных списа...
Оформила подписку Wink, решила посмотреть фильм по акции. Деньги с карты списались, но вместо воспроизведения на экране — бесконечная загрузка. Пробовала открыть фильм на двух устройствах, и через Wi-Fi, и через мобильный интернет — результат одинаковый. Написала в чат поддержки, где мне предложили ...
Комментарии