Продавец Wildberries продал мне товар, у которого обнаружился заводской брак. Электроприбор (аэрогриль) заявленные функции не выполняет. Прибор не то чтобы жарить, даже не набирает температуру. Продавец отказывается принимать обратно некачественный товар. Целую неделю мы вели переписку. Продавец в возврате мне отказал.
Продавец отказал в возврате.
Приобрела каркасный бассейн. В тот же день поняла, что ошиблась с габаритами, и решила вернуть его на следующий день в пункт выдачи Wildberries. Товар мы не вскрывали, все бирки на месте. Привезли его в том же виде, в каком и забирали. Коробка была изначально немного помята и обёрнута стрейч-плёнкой...
1 июня я вернула товар продавцу. Сегодня уже прошло 10 дней, но деньги так и не вернули. Продавец утверждает, что за возврат денежных средств не отвечает. Поддержка Wildberries каждый день отвечает одно и то же: «С вами свяжутся», но никто не связывается. Когда вернут деньги — неизвестно. Более того...
Заказывали телевизор на Wildberries, курьер нам доставил доставкой, через 20 минут мы его включили оказалось экран сломанный, сделали возврат по браку, по итогу пришёл ответ от продавца и заявку отклонили. Вообще не понимаю что делать, хотим писать в прокуратуру, телевизор даже не забрали на проверк...
Товар вернула, а он отображается как выкупленный. Прошло уже более двух недель. Возврата денег нет. Горячая линия Wildberries не работает. Сотрудники ничем помочь не могут, хотя уверена, что это их ошибка, скорее всего не правильно приняли на возврат. Буду обращаться в Роспотребнадзор.
Я хочу поделиться своим негативным опытом покупок в интернет-магазине Wildberries, который произошел в марте этого года. После оформления заказа и оплаты картой, я ожидал получить подтверждение и информацию о доставке. Однако, через три дня я получил сообщение о том, что товар уже был доставлен, и м...
Комментарии