Wildberries Как Вернуть Товар В Течении 14дней, Если  Товар Не Подходит

Приобрела каркасный бассейн. В тот же день поняла, что ошиблась с габаритами, и решила вернуть его на следующий день в пункт выдачи Wildberries. Товар мы не вскрывали, все бирки на месте. Привезли его в том же виде, в каком и забирали. Коробка была изначально немного помята и обёрнута стрейч-плёнкой, что видно на записи с камеры.

Именно по этой причине в пункте выдачи отказались принимать товар, сославшись на брак. Пришлось писать заявление о возврате по браку. Однако продавец ответил, что брака нет и срок гарантии (14 дней) уже истёк. Но как он мог истечь, если это была всего лишь вторая сутки со дня покупки? Что делать в такой ситуации? Никто не хочет принимать товар, а время гарантии заканчивается.