Я заказала обувь за 18 с чем-то тысяч в декабре, забрала, но дома увидела что на одном ботинке брак. Составила заявку на возрат, ее одобрили, отнесла обувь и ждала когда вернут деньги. Сначала обещали в течение 7-10 дней, но прошло около месяца и я позвонила на горячую линию, оказалось что произошла какая-то ошибка в системе и отображалось, что я не возращала товар, но мол всё наладили подождите еще неделю. Прошло уже семь месяцев, я постоянно пишу на горячую линию, но мне лишь говорят, что они повысили приоритет обращения, что это дорогостоящий товар на который не регламентирован срок рассмотрения и ожидайте в общем ответа в порядке очереди. Я уже полностью разочарована, так как это большая сумма для меня, мне каждый раз говорят одно и тоже, кстати в покупках в приложении показывает, что товар доставлен. Я не знаю, что делать.
Оформила возврат обуви две недели назад, деньги так и не вернули, тех поддержка всячески игнорирует, дозвониться до них невозможно, у всего должны быть установленные сроки возврата денежных средств, как у такой огромной компании их нет? В первый раз сталкиваюсь с подобным и очень неприятно))
Пишу от лица многолетней клиентки. 10 мая я оформила заказ на детские кроссовки, оплатила картой сразу – 4 732 рубля. Через день решила отказаться от товара, потому что выбрала другой размер. Отказ оформила по всем правилам, пришло подтверждение отмены. Но деньги так и не вернули ни на карту, ни на ...
Заказли товар. Пришел по сроку. Забрали с собой. Заказывали два костюма в одно время. Один костюм померили - подошел, мы оставили себе. Второй же костюм был большой по размеру, сделали его возврат. Сделали возврат 18.06.2025. Деньги до сих пор не вернули, хотя возврат отослали как положено. Связывал...
Делала заказ на Wildberries — пару футболок, босоножки и рюкзак. Одна футболка не подошла, и рюкзак оказался ужасного качества. Оформила возврат сразу через приложение, сдала всё в тот же день в пункт выдачи. В приложении статус обновился: «товар получен». И вот уже прошёл месяц, а деньги так и не в...
Комментарии