Wildberries задержка доставки заказа в  пункт выдачи. Прошу Помочь Ускорить Доставку

Я оформил заказ на маркетплейсе Wildberries 06.12.2025, заказ с артикулом 61683578 на салфетку для протирания очков, с доставкой в пункт выдачи по адресу: Буинский район, село Старый Студенец, улица Советская, 9. Дата доставки в приложении была указана 10.12.2025, однако на сегодняшний день заказ так и не доставлен, статус в личном кабинете не меняется и остается тем же самым. Несколько раз я обращался в поддержку, где мне отвечали, что товар «в пути», обещали постараться доставить его в ближайшее время и при этом сообщили, что в случае задержки до 20 декабря я смогу отменить заказ. Фактически же заказ по-прежнему не доставлен, при этом он полностью оплачен мной заранее, и задержка происходит не по моей вине. Прошу разобраться с ситуацией по заказу 61683578, ускорить его доставку в указанный пункт выдачи и рассмотреть вопрос о предоставлении компенсации за срыв заявленных сроков доставки с учетом того, что оплата была внесена мной сразу и я вынужден ждать гораздо дольше обещанного срока.