Wildberries Списание Денежных Средств С ВБ Кошелька После Несостоявшейся Покупки

Заказала на Вайлдберрис товар арт. 19370977. 23 сентября 2024г при его получении примерка осуществлялась непосредственно в ПВЗ. Так как товар не подошёл по размеру, вернула сразу же сотруднику ПВЗ, не оформляя покупку. Оказалось, что деньги с ВБ кошелька за этот товар были списаны (1757 рублей), а сам товар числится в моих покупках "принятым к возврату на ПВЗ". Неоднократно писала обращения на сайте компании, но лишь после десяти дней с момента незаконного списания средств, сотрудником компании была оформлена заявка на проверку №206317601 с заверениями в том, что она будет рассмотрена в ближайшее ВОЗМОЖНОЕ время в порядке живой очереди, без указания точных сроков. Меня необходимость бессрочного ожидания возврата денежных средств не устраивает.