Wildberries Набор Электрических Зубных Щеток Philips Sonicare Щетка Не Работает

Я хочу поделиться своей жалобой по поводу покупки в интернет-магазине Wildberries. Мы приобрели набор электрических зубных щеток Philips Sonicare 2 Series Gum Health, и к сожалению, одна из щеток оказалась нерабочей. После обращения в магазин с просьбой о возврате или диагностике дефекта, нам было отказано. Wildberries не только отказался решать проблему с нерабочим товаром, но и не предоставил нам информацию о том, куда можно обратиться с данной проблемой. Мы понимаем, что Wildberries получил деньги за товар, но отказываться от ответственности за его качество недопустимо. Мы ожидали более ответственного отношения к клиентам и решения возникших проблем. Поэтому, мы просим Wildberries принять меры по решению этой ситуации, включая возможность возврата нерабочего товара или его замену на исправный экземпляр. Также хотелось бы получить информацию о том, куда можно обратиться для решения подобных проблем, если магазин не может предоставить поддержку. Надеемся на скорое решение этой проблемы со стороны Wildberries.