Wildberries отказал в возврате бракованных лампочек из-за отсутствия упаковки
22.10.2025 я приобрела на маркетплейсе Wildberries лампочки по артикулу 226402728 на сумму 10,44 рубля. Лампочки проработали примерно неделю, после чего начали мигать, что указывает на явный заводской брак. Через приложение Wildberries я оформила возврат товара, подробно описала проблему и приложила необходимые доказательства: фото товара, видео, на котором видно мигание, а также чек. Однако продавец закрыл спор и отказал в возврате денег, мотивируя это отсутствием упаковки. При этом изначально товар был получен в маленьком пакетике, отдельной фирменной упаковки не было, поэтому выполнить это условие физически невозможно. Считаю отказ в возврате необоснованным, так как товар оказался ненадлежащего качества, а все подтверждающие материалы с моей стороны предоставлены. Прошу содействовать в принудительном принятии лампочек обратно у продавца и возврате уплаченной суммы за данный бракованный товар.
