Wildberries Отказ Возврат Товара Не Надлежашего Качества

25 декабря 2025 года я получила пароочиститель модели HW618-B, приобретенный на маркетплейсе Wildberries. Уже при первом использовании устройство показало себя неисправным: оно нагревается около 20 минут, а из-под крышки, куда заливается вода, при корректно закрытом положении протекает вода и выходит пар, слышно шипение. Крышка закручена правильно, но она пропускает воду и пар, из-за чего пользоваться пароочистителем небезопасно и невозможно по назначению. Я обратилась к продавцу через Wildberries с просьбой вернуть товар и получить возврат денежных средств, однако получила отказ. Поскольку товар фактически является неисправным с момента получения и не соответствует заявленным характеристикам, он мне не нужен, и я настаиваю именно на возврате уплаченной суммы за данный пароочиститель HW618-B. Прошу рассмотреть мою жалобу, признать товар ненадлежащего качества и оформить возврат денежных средств за него.