Юрент не отвечает на жалобу. Летом меня сбил подросток 14 лет, нанес больщой вред здоровью, увезли с места происшествия ...на скорой, с многочисленными ранами и сотрясением головного мозга. Подросток был на самокате Юрент, есть все фото доказательства. Пишу им еще с июля, с момента ДТП, но они сначала
Взял в аренду у Юрент аккумулятор для телефона, и это оказался худший опыт. Телефон от этого аккумулятора не заряжался, ...а связаться с поддержкой оказалось невозможным — телефона для связи у них просто нет. Написал через их форму поддержки, но никакого ответа не получил. Сдал повербанк в другой точке
Добрый день. Я пытался взять самокат напрокат через сервис шеринга электросамокатов Юрент, и, к сожалению, столкнулся с ...неприятной ситуацией. Самокат, который я арендовал, оказался неисправным — он просто не поехал. Я несколько раз пытался его запустить, но безуспешно. В итоге пришлось оставить само
Воспользовавшись приложением шеринга электросамокатов от Юрент (Urent), я столкнулась с неприятным опытом. На момент аре...нды самоката цена, указанная в приложении, соответствовала моим ожиданиям. Однако, когда я проверила свой банковский счет, было выявлено, что сумма, списанная с моей карты, оказала
Недавно я решила опробовать новое приложение для аренды электросамокатов - Шеринг от Юрент. Мой первый опыт аренды, к со...жалению, не обошелся без проблем. Когда я вернула электросамокат на парковку, приложение внезапно зависло на несколько секунд, а в результате у меня с карты была списана оплата два
Уважаемые представители сервиса проката электросамокатов Urent, хочу поделиться своим опытом взаимодействия с вашим серв...исом. Мои впечатления оставили крайне негативные эмоции. Несколько дней назад я решил воспользоваться сервисом проката электросамокатов Urent. Процесс аренды казался простым и поня
Юрент — российский сервис кикшеринга и городской микромобильности, который позволяет арендовать электросамокаты, велосипеды, электровелосипеды и другие виды легкого транспорта через мобильное приложение. История бренда связана с проектом URentCar, запущенным в 2016 году предпринимателем Андреем Колесником, а направление проката велосипедов и электросамокатов начало активно развиваться с 2018 года.
Юрент стал одним из крупнейших сервисов аренды электросамокатов в России по числу городов присутствия и размеру парка. В 2024 году МТС увеличила долю в компании и стала контролирующим акционером сервиса, после чего бренд некоторое время развивался как «МТС Юрент». Сервис является официальной корпоративной платформой с мобильным приложением, пользовательским соглашением, правилами аренды, системой штрафов, поддержкой клиентов и партнерскими направлениями.
Юрент работает в формате шеринга: пользователь регистрируется в приложении, привязывает банковскую карту, находит транспорт на карте, сканирует QR-код, начинает поездку и завершает аренду на разрешенной парковке с фотофиксацией. Услуги доступны только при соблюдении правил сервиса, возрастных ограничений, правил дорожного движения и требований конкретного города.
Для пользователей в России Юрент предоставляет поддержку через приложение, сайт и электронную почту. Перед обращением рекомендуется подготовить номер телефона аккаунта, дату и время поездки, город, номер самоката или велосипеда, сумму списания, скриншоты ошибки, фото парковки, чек и описание ситуации.
Юрент работает в сфере кикшеринга, аренды электросамокатов, велошеринга, городской микромобильности и цифровых транспортных сервисов. Основная задача бренда — предоставить пользователям быстрый доступ к краткосрочной аренде транспорта для поездок по городу без покупки собственного самоката или велосипеда.
Сервис используется для коротких поездок до метро, работы, учебы, парка, набережной, торгового центра или дома. В зависимости от города пользователю могут быть доступны электросамокаты, велосипеды, электровелосипеды, сезонные виды транспорта и дополнительные сервисы. Для аренды обычно требуется мобильное приложение, банковская карта, подтвержденный аккаунт и соблюдение правил безопасного использования.
К основным услугам и функциям Юрент относятся:
Отзывы о Юрент в интернете неоднозначные. Многие пользователи положительно оценивают сервис за удобное приложение, быстрый доступ к самокатам, большое количество транспорта в популярных районах, возможность коротких поездок без ожидания такси, простое начало аренды по QR-коду и удобство передвижения по городу в теплый сезон. Для многих жителей крупных городов Юрент стал привычным способом добраться до метро, офиса, учебы или места отдыха.
Положительные отзывы чаще всего связаны с доступностью самокатов, понятной картой в приложении, быстрым стартом поездки, хорошим состоянием части парка, возможностью оплатить поездку картой, наличием зон парковки и развитием городской микромобильности. Пользователи также отмечают, что аренда самоката может быть удобной альтернативой коротким поездкам на такси или общественном транспорте.
При этом жалобы на Юрент встречаются регулярно. Наиболее частые претензии связаны с ошибочными списаниями, невозможностью завершить аренду, штрафами за парковку, начислением денег после фактического окончания поездки, техническими сбоями приложения, плохой геолокацией, поврежденным самокатом, блокировкой аккаунта, сложностями с возвратом средств и долгим ответом поддержки. Отдельные жалобы касаются крупных штрафов за нарушение правил аренды, передачу самоката другому человеку, поездку несовершеннолетнего, неправильную парковку или повреждение транспорта.
Перед началом поездки важно проверить тормоза, руль, заряд, колеса, номер самоката и внешний вид транспорта. Если самокат поврежден, лучше не начинать поездку или сразу зафиксировать дефект через приложение. После завершения аренды нужно убедиться, что транспорт оставлен в разрешенной зоне, приложение показало завершение поездки, списание остановилось, а фото парковки успешно отправлено.
Если аренда не завершается, приложение показывает ошибку или деньги продолжают списываться, стоит сразу сделать скриншоты, сфотографировать самокат на парковке, зафиксировать время, номер транспорта и обратиться в поддержку. При споре по штрафу или списанию полезно сохранять чек, историю поездки, геолокацию, фотографии и ответы службы поддержки.
Юрент — один из крупнейших российских сервисов аренды электросамокатов и городского микротранспорта, который помогает быстро передвигаться по городу, но у пользователей могут возникать спорные ситуации со списаниями, штрафами, парковкой, завершением аренды, техническими сбоями и поддержкой. Если с вас списали лишние деньги, аренда не завершилась, начислен штраф, самокат оказался неисправным или поддержка не помогла решить вопрос, напишите жалобу на Юрент на сайте Xolvie. Это поможет публично зафиксировать ваш опыт, предупредить других пользователей и привлечь внимание бренда к проблеме.
