После завершения аренды Юрент продолжил считать время, и в итоге списалась завышенная сумма. Как оспорить неверные начисления и добиться перерасчёта?

Если Юрент продолжил считать время после завершения аренды и списал завышенную сумму, можно оспорить эти начисления, следуя следующим шагам:

1. Проверить данные аренды
Войдите в приложение Юрент и откройте историю поездок.
Посмотрите точное время начала и завершения аренды.
Сохраните скриншоты деталей аренды, особенно момент завершения.
2. Связаться с поддержкой Юрент
Напишите в службу поддержки через приложение или на официальную почту.
В обращении укажите дату, время аренды и опишите проблему (например, аренда завершена, но списание продолжилось).
Приложите скриншоты с доказательствами.
3. Запросить перерасчёт
Попросите детальную проверку начислений и требуйте возврата переплаты.
Если поддержка утверждает, что аренда не была завершена, уточните возможные технические ошибки.
4. Подать официальную претензию
Если поддержка не решает вопрос, отправьте официальную письменную претензию через их сайт или по электронной почте.
В претензии ссылайтесь на Закон о защите прав потребителей (если услуга была оказана ненадлежащим образом).
5. Оспорить списание через банк
Если деньги списали с карты, подайте чарджбэк (оспаривание транзакции) в банк.
Объясните ситуацию и приложите доказательства (переписку с Юрент, скриншоты).
6. Обратиться в Роспотребнадзор
Если компания игнорирует запрос, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или написать отзыв на платформах.

Если вы испытываете трудности с похожей проблемой, вы не одиноки. Поделитесь своими переживаниями или подайте жалобу на Xolvie, чтобы найти поддержку и объединиться с другими.