Прокат Электросамокатов Urent Неисправный Самокат Не Делают Возврат

Уважаемые представители сервиса проката электросамокатов Urent, хочу поделиться своим опытом взаимодействия с вашим сервисом. Мои впечатления оставили крайне негативные эмоции. Несколько дней назад я решил воспользоваться сервисом проката электросамокатов Urent. Процесс аренды казался простым и понятным, я ввел все необходимые данные и согласился с условиями. Однако, на практике, все оказалось не так гладко. Самокат оказался неисправным. Попытки включить его и поехать оказались безуспешными – он просто не отреагировал на мои действия. Это был довольно неприятный сюрприз. Самокат я оставил в том же месте, где его пытался взять и решил обратиться в поддержку через чат, чтобы уточнить ситуацию и получить инструкции по дальнейшим действиям. Я описал свою проблему и выразил недовольство ситуацией. Однако, к моему сожалению, мое обращение осталось без ответа, и я так и не получил никакой поддержки или разъяснений. Помимо технических проблем с самокатом, меня также озадачило списание денежных средств с моей карты. Деньги с карты списались сразу и назад не вернулись. Я полагаю, что в случае, когда клиент не может воспользоваться услугой по вине компании, логичным было бы вернуть деньги или предоставить какой-либо компенсационный механизм, но ничего подобного у Urent не предусмотрено.