Turkish Airlines Проблемы с рейсом в Лондон

Здравствуйте, у нас с семьей был рейс из аэропорта Стамбула в Лондон Хитроу. После посадки в самолет мы ждали внутри 3 часа. Затем нам сообщили, что рейс отменен и нам нужно покинуть самолет. После выхода из самолета нас заставили ждать несколько часов. Нам не предоставили никакой точной информации. Мы летели вечером, чтобы успеть на день рождения моего брата в Лондоне, но из-за проблем с Turkish Airlines наш один день в Лондоне был потерян. Единственное, что нам предложили для компенсации, это отправка в отель, который находится в 2 часах от аэропорта, или предоставление карты на еду. Я потратил 600₺ на такси - особенно указываю цену, потому что это нанесло нам как материальный, так и моральный ущерб. Turkish Airlines не предоставила точной информации о новом рейсе. Сообщение пришло поздно вечером. Нам сказали, что наши чемоданы будут перевезены на другой рейс. Я считаю, что Turkish Airlines должна брать пример с других авиакомпаний. Я требую серьезной материальной компенсации за наш ущерб, так как из-за ошибок Turkish Airlines мы понесли материальные убытки и потратили часы впустую. День в Лондоне был потерян, и причина нашей поездки - день рождения моего брата - была упущена. Если необходимые меры не будут приняты, я буду жаловаться во все возможные инстанции и, если потребуется, подам в суд. То, что произошло, было действительно ужасно и нелепо. Наша бронь на имя B***** O**** и D**** O**** также была отдельной, хотя у нас была семейная бронь на троих. Я требую немедленного решения проблемы и верю, что вы считаете это обязательным. Я знаю, что такая система существует в других зарубежных авиакомпаниях. У моих знакомых, когда случалось подобное, они получали по 500 евро на человека, если не ехали в отель, и вы обязаны предоставить нам такую же компенсацию. Наша проблема никак не была решена, и нам был нанесен дополнительный ущерб. Вы не можете обманывать людей, что такого не происходит, вы обязаны решить проблему в кратчайшие сроки. Если потребуется, я привлеку адвоката, потому что то, что произошло вчера, было действительно ужасным и абсолютно не соответствовало уровню Turkish Airlines, которым мы всегда гордились.