Отмена рейса TK2410 от Turkish Airlines

Рейс TK2410 на 2 октября в 08:30 из Анталии:

- В 04:35 пришло сообщение, что рейс задерживается на 1 час по оперативным причинам.

- В 08:35 пришло сообщение, что время вылета перенесено на 10:30.

- В 10:10 пришло сообщение, что рейс отменен по оперативным причинам.

Во время этих событий в аэропорту Стамбула только один человек пытался объяснить ситуацию. Он сказал, что пытаются организовать другой рейс, но этого не произошло. Пассажиры с детьми и пожилые люди были переведены на другой рейс в Анталию, который должен был отправиться в ближайшее время. Остальных пассажиров отвели в отдел управления билетами, который находился в 10-15 минутах ходьбы по аэропорту. Когда мы туда пришли, нас ожидал полный хаос. Мы встали в очередь вместе с другими пассажирами, чьи рейсы также были отменены, но решения предложено не было. Своими силами мы смогли изменить билеты и найти место на рейс в 15:25. За это время Turkish Airlines не предоставила ни еды, ни воды. Мы были вынуждены покупать еду, чтобы не остаться голодными в аэропорту.

В приложении находятся выписки по кредитной карте, подтверждающие расходы на еду (₺224 + ₺225 = ₺449). Самое главное, что первый день нашего отпуска в Анталии был потерян. Мы прибыли в отель только в 19:00. В приложении также находится форма бронирования отеля, за 5 дней мы заплатили ₺19,694.50. Один день отпуска был потерян из-за отмены рейса Turkish Airlines. ₺19,694.50 / 5 = ₺3,938.90.

Прошу возместить затраты в размере ₺449 + ₺3,938.90 = ₺4,387.90.

С уважением,