Золотое Яблоко Прислали Не Те Товары, Что Были Заказаны, № I-274575803 на сумму 6 629 рублей

13.09.2026 я получила в пункте выдачи Яндекс Маркет по адресу Воронеж, Московский проспект, 92А заказ интернет‑магазина «Золотое Яблоко» № I-274575803 на сумму 6 629 рублей, оформленный и полностью оплачен онлайн заранее. В приложении по этому заказу числятся туалетная вода LACOSTE booster и лифтинг‑крем для рук LIKATO PROFESSIONAL. Открыв запечатанную коробку уже дома, я обнаружила внутри совершенно другие товары на значительно меньшую сумму, при этом номер заказа на коробке совпадает с номером в приложении. Видео распаковки я не вела, так как ранее никогда не сталкивалась с подобными ситуациями и не ожидала подобных проблем. В тот же вечер, 13 сентября, я вернула коробку в тот же пункт выдачи Яндекс Маркета и сразу обратилась в поддержку «Золотого Яблока» через приложение. Сейчас в приложении у заказа стоит статус «выполнен», а фактически нужные товары я не получила. В переписке со службой поддержки с меня запрашивают фото маркировок и накладной, однако никакой бумажной накладной в этой посылке не было, как и в предыдущих заказах из «Золотого Яблока», поэтому выполнить это требование я физически не могу. В результате вопрос по существу не решается и ни товары, ни деньги мне не возвращены. Товар был заказан к определённой дате, поэтому для меня важны и сроки, и сам факт выполнения обязательств. Прошу в кратчайшие сроки либо отправить по заказу № I-274575803 именно те товары, которые были мной оплачены, либо, если это невозможно, вернуть полную стоимость заказа в размере 6 629 рублей тем же способом, которым производилась оплата. Также прошу учесть, что отсутствие накладной в посылке не может лишать меня права на получение оплаченного товара или возврата денег.