Проблемы с рейсом Turkish Airlines: пересадка и задержка
Недавно я летел рейсом с PNR номером ulf5nr: из Бухареста с пересадкой в Стамбуле и конечным пунктом в Адане. Изначально был куплен билет из Бухареста в Хатай, но позже мне сообщили, что по операционным причинам рейс перенесли из Хатая в Адану. Я согласился на этот новый рейс. Однако на стойке регистрации в аэропорту Бухареста мне сказали, что рейс до Аданы не виден в системе и они не могут выдать билет из-за блокировки в системе.
Объяснить свою проблему было очень сложно. Мне сообщили, что в аэропорту Бухареста нет офиса поддержки Turkish Airlines. В сложных условиях я связался с клиентской службой. Этот разговор и создание заявки заняли около 20 минут. Когда мне позвонили во второй раз, сказали, что проблем нет. Однако при посадке снова не увидели мой рейс в системе и хотели вернуть мой багаж.
Процесс был очень напряжённым. Я почти не попал на самолёт. Вы показываете Хатай как пункт назначения в системе, а затем переносите рейс в Адану. До Хатая из Аданы мы добирались своими силами. Если рейса в Хатай не будет, то не стоит изначально указывать этот пункт назначения в системе.
Не у всех есть возможность добраться самостоятельно. Как будто этого было недостаточно, рейс из Бухареста в Стамбул задержался на 55 минут. И я с трудом успел на рейс до Аданы, бегая по аэропорту Стамбула. Я мог быть пожилым или не в состоянии бегать. Это был плохой опыт. Я всё ещё в шоке!
