Недавно я летел рейсом с PNR номером ulf5nr: из Бухареста с пересадкой в Стамбуле и конечным пунктом в Адане. Изначально был куплен билет из Бухареста в Хатай, но позже мне сообщили, что по операционным причинам рейс перенесли из Хатая в Адану. Я согласился на этот новый рейс. Однако на стойке регистрации в аэропорту Бухареста мне сказали, что рейс до Аданы не виден в системе и они не могут выдать билет из-за блокировки в системе.
Объяснить свою проблему было очень сложно. Мне сообщили, что в аэропорту Бухареста нет офиса поддержки Turkish Airlines. В сложных условиях я связался с клиентской службой. Этот разговор и создание заявки заняли около 20 минут. Когда мне позвонили во второй раз, сказали, что проблем нет. Однако при посадке снова не увидели мой рейс в системе и хотели вернуть мой багаж.
Процесс был очень напряжённым. Я почти не попал на самолёт. Вы показываете Хатай как пункт назначения в системе, а затем переносите рейс в Адану. До Хатая из Аданы мы добирались своими силами. Если рейса в Хатай не будет, то не стоит изначально указывать этот пункт назначения в системе.
Не у всех есть возможность добраться самостоятельно. Как будто этого было недостаточно, рейс из Бухареста в Стамбул задержался на 55 минут. И я с трудом успел на рейс до Аданы, бегая по аэропорту Стамбула. Я мог быть пожилым или не в состоянии бегать. Это был плохой опыт. Я всё ещё в шоке!
О рейсах Anadolu Jet и Turkish Airlines в Хатай. За 20 дней до вылета я купил билеты на рейсы из Стамбула (Сабиха Гёкчен) в Хатай и обратно. До дня вылета я постоянно звонил в службу поддержки, так как узнал от пассажиров и сотрудников аэропорта, что рейсов нет. Несмотря на мои постоянные звонки...
11 апреля 2024 года, в четверг, у меня был рейс Turkish Airlines с PNR-кодом tudn7w из аэропорта Антальи в аэропорт Стамбула в 20:35. Мы с женой и 10-месячным сыном прибыли к стойке регистрации Turkish Airlines в аэропорту в 20:05, но сотрудники сообщили нам, что посадка завершена за 45 минут до выл...
Здравствуйте, к сожалению, мы не смогли найти в Turkish Airlines никого, кто бы понял нашу проблему и предложил решение. Похоже, что сотрудники не обучены должным образом. Даже искусственный интеллект мог бы лучше проанализировать ситуацию. Наш рейс SPT4PC, запланированный на 19 августа в 12:00 из Х...
28.01.2024 года в 09:35 я приобрел два билета с PNR кодом SU25IZ на рейс TK7260 компании Turkish Airlines Anadolu Jet из аэропорта Сабиха Гекчен в Стамбуле в аэропорт Шакирпаша в Адане. Выехав из дома за 2 часа, я прибыл в аэропорт в 08:20. Из-за загруженности в выходные дни я ждал 10 минут на контр...
Сегодня утром я с семьей приехал в аэропорт Стамбула, чтобы сесть на рейс в Адыяман в 07:45. Мы прибыли в аэропорт около 06:25 без предварительного уведомления. Внутри была огромная толпа, и мы ждали своей очереди на регистрацию. Когда наша очередь наконец-то подошла в 07:15, сотрудник сообщил нам, ...
Комментарии