Проблема с посадкой на рейс Turkish Airlines и принудительная покупка билета

11 апреля 2024 года, в четверг, у меня был рейс Turkish Airlines с PNR-кодом tudn7w из аэропорта Антальи в аэропорт Стамбула в 20:35. Мы с женой и 10-месячным сыном прибыли к стойке регистрации Turkish Airlines в аэропорту в 20:05, но сотрудники сообщили нам, что посадка завершена за 45 минут до вылета, и регистрация невозможна, направив нас к кассе Turkish Airlines.
Несмотря на мои настойчивые просьбы, сотрудники не предложили никакой помощи и сказали, что мне нужно купить билет на следующий рейс с доплатой за статус опоздавшего пассажира. Хотя до вылета оставалось 30 минут, мы потратили 15 минут на обсуждение этой ситуации с сотрудниками на стойке регистрации.

Несмотря на то, что я неоднократно регистрировался за 30 минут до вылета и успевал на рейс, мне пришлось купить новый билет на следующий рейс TK-2439, заплатив 3.524,44 ₺ за себя, жену и 10-месячного сына. Это было несправедливо. Мой ребенок плакал, а сотрудники создали нам дополнительные трудности.

После покупки билета с доплатой я добрался до выхода 4 на внутренние рейсы к рейсу в 22:10. Хотя мне сказали, что посадка завершается за 45 минут до вылета, для рейса TK-2439 в 22:10 посадка началась в 21:40, за 30 минут до вылета. Почему мне не разрешили сесть на рейс в 20:35, если до вылета также оставалось 30 минут? Почему меня заставили купить билет за 3.524,44 ₺?

Я жалуюсь на Turkish Airlines и требую возврата уплаченной суммы.