ГосУслуги одновременно показывают отказ и подтверждённую запись на получение водительских прав

Я оформила через портал Госуслуги заявку на получение водительского удостоверения в Московской области. После подачи заявления запись на приём была успешно подтверждена на 15 августа на 13:00, с выдачей пин-кода для посещения. Однако примерно через час после подачи заявления в личном кабинете по этой же заявке появился статус «отказано в предоставлении услуги» с комментарием о том, что аналогичное заявление было зарегистрировано ранее, при этом подтверждение записи на указанную дату и время осталось активным. Таким образом, по одному и тому же заявлению у меня одновременно отображаются отказ в предоставлении услуги и подтверждённая запись на приём, что вводит в заблуждение и не позволяет понять, будет ли фактически оказана услуга в назначенное время. Прошу разобраться в данной ситуации, устранить некорректный статус по заявлению, привести информацию в личном кабинете к актуальному и однозначному состоянию, а также гарантировать приём в подразделении на дату и время, указанное в имеющемся подтверждении записи.