Turkish Airlines отмена рейса TK-9213704

Здравствуйте, к сожалению, мы не смогли найти в Turkish Airlines никого, кто бы понял нашу проблему и предложил решение. Похоже, что сотрудники не обучены должным образом. Даже искусственный интеллект мог бы лучше проанализировать ситуацию. Наш рейс SPT4PC, запланированный на 19 августа в 12:00 из Хатая, был отменен в 6 утра того же дня. Нам пришлось перепланировать билет, но не было предложено никаких альтернатив, кроме вылета из Хатая. Мы обновили наш билет на 22 августа, вторник, в 12:00. В то же время THY уведомила нас по SMS, что отмененный рейс перенесен на 19 августа в 15:30 с вылетом из Адана. Хотя это снова создало неудобства, обновление рейса на Адану было бы более удобным, так как я уверен, что вы также измените рейс на вторник на Адану. Мы попытались объяснить, что ошибка была на стороне Turkish Airlines и что это не может быть просто проигнорировано. Нас заставили оставить отзыв через интернет, хотя сайт выдавал ошибку, и в итоге они сами зарегистрировали запрос вручную. Это показывает, что задержка на час была ненужной. Но проблемы на этом не закончились. Несмотря на то, что мы хотели присоединиться к рейсу в 15:30, на наш срочный запрос не ответили в течение 4-5 часов. Это вызывает вопросы о профессионализме компании, которая позиционирует себя как самая глобальная в Турции. В прошлом, 19 июня, вы также изменили наш рейс с маршрута Стамбул-Хатай на Адану без предоставления транспортных услуг, что заняло у нас 6 часов вместо 1,5. Мы потратили больше денег и времени. Я отправил отзыв, но получил ответ, что не могу оставить отзыв. Я являюсь законным представителем своих детей, и это должно было быть понятно. Это была настоящая нервотрепка. В будущем я буду использовать любые альтернативы, кроме Turkish Airlines . Я больше не буду хвалить, гордиться или даже подавать заявки на работу в Turkish Airlines . Я разочарован.