Проблема с перелетом на рейсе Turkish Airlines Anadolu Jet из-за перепроданных билетов

28.01.2024 года в 09:35 я приобрел два билета с PNR кодом SU25IZ на рейс TK7260 компании Turkish Airlines Anadolu Jet из аэропорта Сабиха Гекчен в Стамбуле в аэропорт Шакирпаша в Адане. Выехав из дома за 2 часа, я прибыл в аэропорт в 08:20. Из-за загруженности в выходные дни я ждал 10 минут на контроле безопасности. Чтобы избежать проблем, я сделал онлайн-регистрацию 27.01.2024 в 18:00 и получил места 26E и 26F для себя и моей жены. В 08:40, за час до вылета, мы стояли в очереди на стойке регистрации и сообщили сотруднику, что сдаем багаж на рейс в 09:35 до Аданы. Нас направили в длинную очередь, а затем, после долгого ожидания, в более короткую очередь, как я помню, на стойку H-20. Сотрудники сначала задерживали нас, а затем, когда подошла наша очередь сдавать багаж, сотрудник сообщил, что мы не сможем сесть на рейс из-за перепроданных билетов, хотя мы были на стойке вовремя. Сказали, что до вылета осталось менее 45 минут и мы опоздали. Хотя стойка была открыта, и мы сообщили, что уже зарегистрировались онлайн, нам сказали, что система и стойка закрыты. Сотрудник признал, что мест нет, и что они имеют право продавать на 10% больше билетов. Несмотря на то, что я показал свои места в системе, они были отданы другим пассажирам. Пока продолжалась регистрация багажа, мне сообщили, что мой билет аннулирован. Я сказал, что мне нужно быть на работе завтра, так как я госслужащий, но мне предложили обратиться в отдел продаж билетов. В отделе продаж мне сказали, что есть места на рейс в 02:00 ночи из Стамбула, но за два билета мне нужно доплатить 3.500₺. Когда я попросил вернуть деньги, мне сказали, что могут вернуть только налог в размере 103,77₺ за билет, если я не использую билеты до времени вылета. В итоге я был вынужден принять это и уйти. Это первый раз, когда я столкнулся с такой проблемой на этом рейсе. Я требую возмещения моего ущерба.