Проблемы с получением компенсации от Turkish Airlines за задержанный рейс
27.07.2023 года у меня был стыковочный рейс с Turkish Airlines , и из-за задержки первого самолета я опоздал на следующий рейс. Мне сказали, что мне выдадут новый билет и я полечу другим рейсом, но меня не посадили на самолет. Turkish Airlines отказалась выплатить компенсацию в размере 200 евро за эту ситуацию. После обращения в гражданскую авиацию, 23.08.2023 года было принято решение о выплате компенсации в размере 200 евро в виде подарочного сертификата.
В письме от Turkish Airlines от 23.08.2023 года говорилось, что для получения компенсации наличными мне нужно отправить ответ. 24.07.2023 года я отправил ответ с банковскими реквизитами для получения компенсации наличными, как было указано в письме. Было обещано, что ответят в течение 14 дней.
Сегодня 28-й день, и оплата до сих пор не произведена. Когда я звоню в службу поддержки клиентов, мне говорят, что мое дело находится на рассмотрении и этот процесс может занять много времени, но точных сроков не называют. Я действительно разочарован качеством обслуживания и не могу понять, почему Turkish Airlines упорно отказывается выплачивать законную компенсацию. Оказывается, корпоративность и качество Turkish Airlines существуют только в рекламе.
