Проблема с поврежденным багажом от Turkish Airlines

22 сентября 2023 года в аэропорту Стамбула я составил отчет о поврежденном багаже. Затем я отправил отчет вместе с необходимыми документами на сайт Turkish Airlines. 4 октября 2023 года отчет был направлен в отдел компенсаций. Хотя мне должны были ответить в течение 21 рабочего дня и несмотря на многократные обращения в службу поддержки, я до сих пор не получил ответа. Служба поддержки только отмечает срочность дела, но это не помогает. Turkish Airlines, которую мы хвалим как лучшую авиакомпанию Европы, уже 2 месяца меня игнорирует. Ожидаю, что ответственные лица рассмотрят жалобу и как можно скорее решат проблему. Номер дела 2023 22 06 20.