Проблема с возвратом денег за билет от Turkish Airlines
Turkish Airlines считается надежной и авторитетной компанией. Однако ситуации, с которыми сталкиваются клиенты, показывают обратное. 1 сентября 2023 года мы купили билет в Москву у Turkish Airlines за 15.183₺. Мы обновили билет до бизнес-класса, заплатив дополнительно 21.000₺. Однако мы не смогли совершить этот рейс из-за аннулирования нашего паспорта, о чем мы не знали. Билет был отложен, и нам сказали, что мы сможем использовать его для другого рейса. Когда мы попытались использовать отложенный билет для другого рейса, с нас потребовали значительную дополнительную плату. В итоге мы заплатили еще 19.516₺ за изменение билета. Однако, несмотря на то, что первый билет был в бизнес-классе, новый билет был выдан в эконом-классе, и сумма за обновление до бизнес-класса не была возвращена. Служба поддержки клиентов утверждает, что возврат невозможен, что ставит нас в неудобное положение.
