1win не зачислили депозит 5000 USDT

Делал пополнение счета 07.09, до сих пор жду деньги Здравствуйте, проблема достаточно серьезная с которой я столкнулся, к сожалению поддержка сайта не смогла мне ничем помочь поэтому оставляю жалобу здесь, я слышал что тут эффективнее с этим справляются. Я на 1вин играю с 2023 года и у меня давно уже статус хайроллера, я закидываю достаточно большие суммы регулярно от тысячи долларов за раз. У меня впервые возникла проблема с этим сайтом и как назло мне поддержка не помогла, 07.09.26 я делал пополнение с кошелька Tether на сумму 5к USDT, сегодня 10.09.26 и деньги вообще непонятно где, как минимум на балансе 1вин их до сих пор нет. Я несколько раз сверял все данные, плюс я с этого кошелька уже много раз пополнял счет и обычно все приходило сразу, а тут такая долгая задержка еще и довольно большой суммы. Обращение в поддержку SP-217481 ничего не дало что тоже меня удивило ведь обычно со статусом VIP поддержка более вежливо обращается насколько я понимаю. Очень странная ситуация, надеюсь что это просто баг в системе а не сайт решил меня послать куда подальше. Прошу как можно быстрее разобраться с моей ситуацией, оставляю свой айди 1924671