Проблема с посадкой на рейс Turkish Airlines в Хельсинки

Мы купили билеты у Finnair, чтобы лететь из аэропорта Стамбула в Токио, Япония. Рейс должен был быть с пересадкой в Хельсинки, Финляндия, с 5-часовой стыковкой. Turkish Airlines должен был доставить нас из Стамбула в Хельсинки, а Finnair – из Хельсинки в Токио. Я уже был в 12 странах, имел шенгенскую визу и путешествовал по Европе. Мы прошли паспортный контроль в аэропорту Стамбула, как обычно. Когда мы подошли к выходу на посадку, сотрудник Turkish Airlines по имени M******* F**** A**** сказал, что пассажиры с пересадкой в Токио должны ждать в стороне. Он собрал скриншоты наших паспортов и сказал, что отправит их полиции Хельсинки. Когда время вылета приближалось, на рейс должны были сесть 80 пассажиров с пересадкой, 75 из них сели, но 5 граждан Турции, включая нас, не пустили на борт. На наш вопрос о причине, нам сказали, что полиция Хельсинки запретила нам садиться на самолет. На вопрос о причине не было дано никакого объяснения. Я сообщил, что у меня есть бронирование отеля в Токио, за которое я уже заплатил, и что я арендовал автомобиль, но сотрудник сказал, что не может пустить нас на борт. Меня не пустили на оплаченный рейс без какой-либо причины или правонарушения. Turkish Airlines знали, что я пострадал, но, несмотря на то, что они взяли с меня деньги за билет, не пустили меня на борт и не вернули деньги. Они заставили нас ждать в аэропорту много часов, и все мои расходы на отпуск и билеты были потрачены впустую. Турецкие авиалинии, которые считаются одними из лучших в мире, показали себя с худшей стороны. Я никогда больше не куплю билет у Turkish Airlines и намерен подать на них в суд. Даже местный бакалейщик более профессионален, чем ваша компания.