Проблемы с сотрудниками TGS в рейсе Turkish Airlines

У нас были билеты на рейс в Афины 27 мая в 01:40, но рейс задержали. Мы утверждали, что были у ворот в 01:20, но там никого не было. Мы пошли в офис Turkish Airlines у ворот F2, но там нас проигнорировали, и мы немного поспорили. Сотрудник по имени c*** v*** подошел с агрессивным тоном и спросил: 'Что здесь происходит?'. Он сказал мне, что самолет на взлетной полосе в 01:30, хотя вылет был запланирован на 01:40. Я указал, что рейс задержан, но он начал спорить и вызвал полицию. Он не проявил никакой доброй воли, чтобы помочь нам с посадкой на самолет, и постоянно говорил нам противоположное. Когда пришли полицейские, он сказал: 'Если бы вы были вежливы, я бы помог вам'. Мы ехали на выставку в Афины, и наши финансовые и моральные потери огромны. Из-за этого сотрудника мы столкнулись с большими проблемами. Я хочу подать жалобу как здесь, так и в суде. Когда мы шли забирать багаж, он насмехался над нами. Самолет, на который нас не посадили из-за опоздания на 2-3 минуты, вылетел с задержкой на 30 минут. Мы путешествуем много лет, и ваш слоган 'Мы не оставляем пассажиров на полпути' не соответствует действительности. Я также хочу подать жалобу на c*** v***. Наши отели и аренда автомобилей были отменены, и мы не попали на выставку. Самолет, который должен был вылететь в 01:40, вылетел в 02:39, и нас не посадили на него, хотя мы пришли в 01:22. Это несправедливо. Я хочу, чтобы представитель связался со мной для обсуждения ситуации. Это поведение не соответствует стандартам качества Turkish Airlines . Мы платим больше за билеты Turkish Airlines , но никогда не сталкивались с таким отношением. Самолет вылетел на час позже, и это несправедливо. Я считаю, что сотрудник злоупотребил своей должностью, и хочу начать юридическое разбирательство. Сотрудники TGS причиняют вред вашим клиентам.