Проблемы с сотрудником Turkish Airlines в аэропорту Подгорицы

У нас был рейс в 20:30 из Черногории после отпуска. Сотрудник Turkish Airlines Ф***** А***** подошел к нам в аэропорту Подгорицы и сообщил, что из-за перепродажи билетов есть пассажиры, которые должны улететь сегодня. Он предложил нам разместиться в отеле Ramada с оплатой такси и отправить нас первым рейсом в 08:30 утра, предложив 500€ за двоих, включая билеты. Он сказал, что мы получим деньги по документам, которые нам выдадут по прибытии в аэропорт Стамбула. Мы согласились, но я насторожился и попросил его номер телефона на случай проблем, так как мы в другой стране. Он дал номер Turkish Airlines и сказал, что сам будет утром и отправит нас. На следующий день нас привезли в аэропорт на такси, но сотрудника Turkish Airlines не было, и посадка уже начиналась. Потом пришел другой сотрудник, который плохо говорил по-английски, только на черногорском и сербском. Мы объяснили ситуацию, и он выдал документы. По прибытии в Стамбул оказалось, что 250€ указаны только на мое имя, а на имя жены документов не было. Из-за некомпетентности и лжи сотрудника Ф***** А***** мы прибыли в аэропорт Стамбула в 14:00. Проблему решил супервайзер THY, но нам сказали ждать 14 дней. Из-за сотрудника Turkish Airlines в аэропорту Подгорицы Ф***** А***** мы потеряли день, время и пропустили автобус. Сотрудники Turkish Airlines всегда создают проблемы, никто ничего не знает и не может решить. Нет с кем поговорить.