Viagogo: Я переплатил и не получил возврат билетов

Я купила два билета на концерт в Барранкилье, Колумбия, через сервис Viagogo, запланированный на 8 августа 2026 года. На экране оформления покупки общая стоимость двух билетов была указана как 405 148 в местной валюте, и я подтвердила заказ, исходя из этой суммы. Однако после обработки платежа с моей карты была списана сумма в 1 227 202, что на 822 054 превышает отображённую цену. Я обратилась в службу поддержки Viagogo, где мне сообщили, что списание в 1 227 202 «правильно», поскольку, по их словам, в него включены комиссии за операционные расходы и налоги за международную покупку. Эти дополнительные расходы никогда не были явно показаны в окончательной сумме перед оплатой, и я никогда не видела и не согласовывала сумму 1 227 202 на экране. Я также потребовала отмену покупки из‑за переплаты, но мне отказали, настоив, что указанная сумма верна. Я приложила доказательство оплаты и переписку с поддержкой, где видно, что я оспариваю списание и что конечная сумма, отображённая при покупке, составляла 405 148, а не 1 227 202. Прошу Viagogo немедленно исправить ситуацию, отменив покупку и полностью вернуть 1 227 202, а не только разницу, поскольку эта общая сумма никогда не была явно показана или принята мной во время оформления. Ожидаю чёткое объяснение и решение, которое уважает цену, изначально отображённую на сайте.