Проблема с Turkish Airlines - Меня не пустили на рейс из-за сотрудника

11.09.2023 в 08:20 у меня был запланирован стыковочный рейс по маршруту Стамбул-Хельсинки-Токио, билет на который я приобрел 28.04.2023 через Finnair. Первый сегмент рейса, Стамбул-Хельсинки, выполнялся Turkish Airlines. Ранее, связавшись с Finnair, мне сообщили, что по вопросу транзитной визы я должен обратиться в консульство. Я отправил электронное письмо в консульство Финляндии и получил ответ от Министерства иностранных дел Финляндии, что транзитная виза для граждан Турции не требуется. С распечаткой этого письма, билетами туда и обратно, а также официальным письмом от моей компании, в котором подтверждается мое намерение вернуться на работу, я прибыл в аэропорт Стамбула. Мне выдали посадочные талоны на рейсы Стамбул-Хельсинки и Хельсинки-Токио. Прибыв к выходу на посадку, сотрудник Turkish Airlines попросил мой паспорт, чтобы поделиться им через WhatsApp с пограничной полицией Финляндии. Я передал паспорт и попросил сотрудника передать также мои документы, чтобы подтвердить, что у меня нет намерения просить убежище. Однако мне сказали, что эти документы бесполезны и что меня все равно не пустят на рейс. В итоге, когда самолет уже взлетел, через WhatsApp пришел ответ от полиции, что мне запрещено садиться на стыковочный рейс, и я не был допущен на борт сотрудниками Turkish Airlines. Из-за этого я не смог попасть на все последующие рейсы. Чтобы не отменять отпуск, я купил билет на рейс Стамбул-Сеул-Токио с вылетом в тот же день и прибыл в Токио 12.09.2023. В процессе ни корейская, ни японская полиция не препятствовали моему въезду. Из-за этой проблемы мой отпуск сократился на три дня, и мне пришлось понести дополнительные расходы на новый билет. Моя жалоба на сайте Turkish Airlines до сих пор не получила ответа. Я требую скорейшего решения этой проблемы! Я намерен защищать свои права всеми законными способами.