Viagogo Не Вернул Мне Деньги За Отменённые Билеты Peggy Gou

Я приобрела три билета на концерт Peggy Gou через сервис Viagogo, который должен был состояться 2 августа 2025 года в парке Орман в Стамбуле. Оплата была произведена кредитной картой в двух транзакциях: первая — 135,79 $, за один билет, вторая — 272,62 $, за два билета. Номера заказов: 618841462 и 618818886.

Позже я обнаружила на официальном сайте Viagogo, что концерт был отменён. Я сразу связалась со службой поддержки и потребовала полный возврат средств за все билеты. Вместо возврата мне сообщили, что мероприятие будет перенесено, и что возврат не предусмотрен; меня попросили продать билеты, когда будет объявлена новая дата.

Прошёл почти год, а деньги так и не вернулись. Мне продолжают обещать перенос, но возврат не производится. Я и мои спутники не живём в Стамбуле, поэтому даже если концерт перенесут, посещение будет невозможным. Удерживание средств на такой длительный срок после отмены мероприятия является несправедливым и подрывает доверие потребителей. Я разочарована тем, как компания обращается с клиентами.

Я прошу Viagogo незамедлительно вернуть полную сумму, уплаченную за отменённые билеты Peggy Gou, без каких‑либо удержаний. Поскольку мои средства находятся у вас около года, я считаю обоснованным требовать компенсацию в виде процентов или иной справедливой выплаты за задержку.