Проблема с багажом на рейсе TK1863 от Turkish Airlines из-за продажи лишних билетов

12 августа 2023 года я летел рейсом TK1863 из Стамбула в Гатвик (Лондон). Из-за продажи лишних билетов мой номер места не был определен до окончания посадки, и я ожидал в зале ожидания. После закрытия посадки я был последним пассажиром, которого пустили на борт.

После прохождения паспортного контроля в Гатвике я ждал около 2,5 часов, чтобы получить свой багаж. Затем, обратившись в отдел потерянного багажа аэропорта, я узнал, что мой багаж так и не покинул Стамбул. Вероятно, мой чемодан ждал до последнего момента, как и я, но из-за отсутствия пассажира его забыли загрузить на борт. Так как мне не сообщили об этом, я покинул аэропорт через 3 часа после прохождения паспортного контроля без багажа. Из-за отсутствия необходимых мне лекарств, которые были в чемодане, мое лечение было прервано, и я не смог получить доступ к другим вещам, что вызвало серьезные неудобства. Через 2 дня мне позвонили из отдела потерянного багажа аэропорта и сообщили, что мой чемодан прибыл в аэропорт, и его доставят мне на следующий день, то есть через 3 дня после моего рейса.

Я обратился в службу поддержки клиентов Turkish Airlines с просьбой компенсировать мне неудобства, вызванные продажей лишних билетов. В ответ я получил сообщение, что они ничего не могут сделать, так как я участвовал в рейсе, и мой багаж был доставлен мне через 3 дня.

Я жалуюсь на Turkish Airlines за то, что они не устранили мои неудобства.