Задержка и неудовлетворительное обслуживание на стыковочном рейсе Turkish Airlines

2 августа 2023 года на рейсе TK0695 Каир-Стамбул произошла задержка на полтора часа, после чего я оказался на паспортном контроле за 10 минут до начала моего рейса Стамбул-Конья в 1:30. Сотрудник службы безопасности сообщил, что посадка завершена и направил меня к стойке трансфера. Сотрудник на стойке трансфера перенес мой рейс на следующий, в 6:35. Когда я спросил о месте для отдыха, меня направили в Turkish Airlines Domestic Lounge. Однако, сотрудник в Lounge был крайне невнимателен и груб, и не пустил меня внутрь. После долгих уговоров он сообщил, что я имею право на отель, но уже слишком поздно. (Привожу его слова: я дал ему свой билет бизнес-класса, он сказал, что возникла ошибка и я не могу войти. Я объяснил ситуацию, на что получил ответ: 'Это платное место, как вы собираетесь войти?'). После многочисленных перенаправлений уже было 03:00. Я создаю эту жалобу из-за невнимательности, грубости и неприятного поведения всех сотрудников Turkish Airlines , кроме дамы на стойке трансфера внутренних рейсов. Не только не было устранено наше неудобство, но и мы столкнулись с таким отношением. Утверждающая, что ориентирована на удовлетворение клиентов, Turkish Airlines не может предложить даже спокойное место для отдыха пассажирам, вынужденным ждать 5 часов ночью в аэропорту из-за их ошибки. Это непостижимо.