2 августа 2023 года на рейсе TK0695 Каир-Стамбул произошла задержка на полтора часа, после чего я оказался на паспортном контроле за 10 минут до начала моего рейса Стамбул-Конья в 1:30. Сотрудник службы безопасности сообщил, что посадка завершена и направил меня к стойке трансфера. Сотрудник на стойке трансфера перенес мой рейс на следующий, в 6:35. Когда я спросил о месте для отдыха, меня направили в Turkish Airlines Domestic Lounge. Однако, сотрудник в Lounge был крайне невнимателен и груб, и не пустил меня внутрь. После долгих уговоров он сообщил, что я имею право на отель, но уже слишком поздно. (Привожу его слова: я дал ему свой билет бизнес-класса, он сказал, что возникла ошибка и я не могу войти. Я объяснил ситуацию, на что получил ответ: 'Это платное место, как вы собираетесь войти?'). После многочисленных перенаправлений уже было 03:00. Я создаю эту жалобу из-за невнимательности, грубости и неприятного поведения всех сотрудников Turkish Airlines , кроме дамы на стойке трансфера внутренних рейсов. Не только не было устранено наше неудобство, но и мы столкнулись с таким отношением. Утверждающая, что ориентирована на удовлетворение клиентов, Turkish Airlines не может предложить даже спокойное место для отдыха пассажирам, вынужденным ждать 5 часов ночью в аэропорту из-за их ошибки. Это непостижимо.
11.11.2023 я прибыл в аэропорт Стамбула в 17:30 для рейса TK2466 Стамбул-Адана с вылетом в 18:40. За 1 час 10 минут до вылета я направился к стойкам регистрации, чтобы сесть на самолет, и увидел на автомате, что мой номер места закончился. Я попросил помощи у сотрудников, и меня направили к другой с...
21-09-2023 у меня был рейс Turkish Airlines из Стамбула в Амстердам в 14:10, но из-за неправильного направления сотрудников Turkish Airlines на регистрации и визовом контроле я не смог сесть на самолет. Подробности: 1. За день до этого я прошел онлайн-регистрацию. 2. В 12:45 я увидел на табло реги...
25 июля 2023 года, после получения посадочного талона на рейс с вылетом в 16:05 и посадкой в 15:35, я прошел в зону посадки в 15:43 и подошел к выходу на посадку в 15:48, где обнаружил, что двери уже закрыты. Обратившись к сотруднику, мне было предложено через рацию попросить разрешение на посадку, ...
Хочу рассказать о нашей истории с Turkish Airlines и как мы пострадали, потратив свои деньги. Сначала наш рейс TK2836, вылетом из Измира в 19:55 с пересадкой в аэропорту Стамбула и конечным пунктом в Трабзоне, был отменен в 00:20 14 июля 2023 года по неуказанным 'форс-мажорным' обстоятельствам. Из-...
Здравствуйте, Я купил билет на рейс TK2676 Turkish Airlines, вылетающий 18.11.2023 в 15:05, за 1650₺. За день до вылета я прошел онлайн-регистрацию. 18.11.2023 в 12:29 я получил сообщение и электронное письмо о том, что рейс задерживается на 45 минут и вылетит в 15:50. Я скорректировал время своего ...
Комментарии