Сковорода Tefal Titanium 6x Induction Base Mix пришла с браком
Я купила сковороду Tefal Titanium 6x Induction Base Mix, 28 см, на сайте Tefal. Но когда товар прибыл, у него был загнутый край, а коробка для транспортировки была повреждена. Из-за того, что упаковка была сделана неправильно, товары внутри большой коробки натыкались друг на друга и все перепуталось. Еще одна причина, по которой это может произойти, заключается в том, что компания продает поврежденные продукты во время рекламных акций. Похоже, что они продают сломанные вещи дешевле, но когда клиенты хотят их обменять, они принимают только возвраты.
Я не понимаю - вместо замены неисправной сковороды Tefal предпочитает принимать возвраты, возможно, надеясь, что покупатель просто примет их. Когда я разговаривал со службой поддержки, они сказали, что я не могу обменять товар, только вернуть его. Мне нужна замена моему продукту
Уважаемый клиент, Хотим сообщить, что будет проведено необходимое исследование по данному вопросу, и в кратчайшие сроки вам будет предоставлена информация. Благодарим вас за проявленный интерес к продукции Groupe SEB. С уважением, Центр обслуживания клиентов Groupe SEB
На продуктах написано "сделано во Франции". Товары, которые прибывают из Франции в Турцию в хорошем состоянии, не доходят в целости из Стамбула в Чанаккале в коробке, показанной на изображении ниже (если только компания не отправляет дефектные товары по акции). От вашей компании мне не поступает никакой обратной связи. Тишина. Я удивлен вашей попыткой связаться в кратчайшие сроки. Нет ответа ни по электронной почте, ни по горячей линии на вашем веб-сайте. Как и любой клиент, я хочу воспользоваться своим правом на обмен товара.
Уважаемый клиент, Мы хотели бы сообщить вам, что удовлетворение клиентов всегда является нашим приоритетом в компании Groupe SEB. По поводу вопроса, который вы разместили на сайте Şikayetvar.com, Центр Обслуживания Клиентов Groupe SEB связался с вами и предоставил необходимые рекомендации. Если у вас есть вопросы, вы можете связаться с нами по телефону с 09:00 до 18:00. Мы будем рады снова помочь вам. С уважением, Центр Обслуживания Клиентов Groupe SEB Колл-центр
Я отправил товар с кодом отправления 613761340771 5 декабря. Прошло 15 дней, ни товара, ни денег нет, фирма только копирует и вставляет ответы. Tefal стал разочарованием с этого момента. Ноль интереса, ноль внимания, ноль удовлетворения.
Уважаемые представители сайта, Потребителю, информация о котором указана выше, было предоставлено уведомление в соответствии с процедурами. Однако, кроме предоставленной ему информации, не может быть выполнено никакое другое действие. Для вашего сведения, желаем вам успешной работы. С уважением, Центр обслуживания клиентов Groupe SEB Контактный центр
