1
Ahmet результатом совершенно не удовлетворен/а

Сковорода Tefal Titanium 6x Induction Base Mix пришла с браком

profile
Ahmet
24 ноября 2023 12:29
187

Я купила сковороду Tefal Titanium 6x Induction Base Mix, 28 см, на сайте Tefal. Но когда товар прибыл, у него был загнутый край, а коробка для транспортировки была повреждена. Из-за того, что упаковка была сделана неправильно, товары внутри большой коробки натыкались друг на друга и все перепуталось. Еще одна причина, по которой это может произойти, заключается в том, что компания продает поврежденные продукты во время рекламных акций. Похоже, что они продают сломанные вещи дешевле, но когда клиенты хотят их обменять, они принимают только возвраты.

Я не понимаю - вместо замены неисправной сковороды Tefal предпочитает принимать возвраты, возможно, надеясь, что покупатель просто примет их. Когда я разговаривал со службой поддержки, они сказали, что я не могу обменять товар, только вернуть его. Мне нужна замена моему продукту

24 ноября 2023 13:12 (43 минут после жалобы)

Уважаемый клиент, Хотим сообщить, что будет проведено необходимое исследование по данному вопросу, и в кратчайшие сроки вам будет предоставлена информация. Благодарим вас за проявленный интерес к продукции Groupe SEB. С уважением, Центр обслуживания клиентов Groupe SEB

Ahmet
Ahmet
27 ноября 2023 15:42

На продуктах написано "сделано во Франции". Товары, которые прибывают из Франции в Турцию в хорошем состоянии, не доходят в целости из Стамбула в Чанаккале в коробке, показанной на изображении ниже (если только компания не отправляет дефектные товары по акции). От вашей компании мне не поступает никакой обратной связи. Тишина. Я удивлен вашей попыткой связаться в кратчайшие сроки. Нет ответа ни по электронной почте, ни по горячей линии на вашем веб-сайте. Как и любой клиент, я хочу воспользоваться своим правом на обмен товара.

30 ноября 2023 17:07
Ahmet
Ahmet
21 декабря 2023 10:14

Я отправил товар с кодом отправления 613761340771 5 декабря. Прошло 15 дней, ни товара, ни денег нет, фирма только копирует и вставляет ответы. Tefal стал разочарованием с этого момента. Ноль интереса, ноль внимания, ноль удовлетворения.

29 декабря 2023 09:12
profile-icon
Чтобы оставить комментарий, или .

Комментарии

Будь первым, кто оставит комментарий

Похожие жалобы и отзывы

1
Merve результатом совершенно не удовлетворен/а

Сковорода Tefal Hard Titanium ×6 пузырится покрытие нет ремонта

profile
Merve
23 ноября 2023 15:22
204
1
Meltem результатом совершенно не удовлетворен/а

Набор сковородок Tefal сковороды издают страннные звуки

profile
Meltem
27 ноября 2023 14:31
246
1
Erhan результатом совершенно не удовлетворен/а

Набор кастрюль и сковородок Tefal проблемы с качеством после окончания гарантии

profile
Erhan
26 ноября 2023 14:18
208

Сковорода Tefal Набухла После 7 Месяцев Использования

profile
Алла
08 декабря 2024 17:56
166
1
Olgun результатом совершенно не удовлетворен/а

Сковорода Tefal и дно моей кастрюли лопнули, а внутренняя часть отслоилась

profile
Olgun
26 ноября 2023 14:25
205
Напишите аналогичную жалобу или отзыв