Videoleap списал за годовую подписку после бесплатного пробного периода — требую возврат

Я создал учётную запись в приложении Videoleap, чтобы воспользоваться бесплатным пробным периодом длительностью одна неделя. По истечении этой недели я ожидал, что доступ к премиум‑функциям завершится и мне будет предложено продлить подписку по моему желанию. Однако вместо этого система автоматически перевела меня на годовую подписку и списала с моего аккаунта как годовой платёж. Я никогда не давал согласия на такое списание и не получал уведомления о предстоящем переходе. Такое скрытое продление подписки без моего явного согласия я считаю недопустимым. Я требую возврата средств и отмены подписки, а также улучшения процесса информирования пользователей о будущих платежах. Я уже пытался связаться со службой поддержки, но ответы приходили с задержкой, а предложенные решения не устраивали меня. Кроме того, в личном кабинете отсутствует возможность отменить подписку без дополнительных расходов, что усложняет ситуацию. Я считаю, что такие практики вводят пользователей в заблуждение и нарушают их права. Надеюсь, компания Videoleap примет меры, чтобы вернуть списанные средства и обеспечить прозрачность в дальнейшем.