Холодильник Samsung течет вода сервис не нашел решение

На третьем месяце использования холодильника марки Samsung начал течь вода с нижней части отделения для овощей. Сервис, направленный центром поддержки Samsung, сообщил, что проблема вызвана заводским дефектом, и требуется очистка канала, через который должна проходить вода. После этой процедуры было сказано, что вода все равно может протекать, и замена возможна только после проведения тестов.

Вместо замены продукта, который был куплен три месяца назад и в котором признался завод в дефекте, Samsung предпочитает оставить клиента в затруднительном положении, предлагая выполнить простую процедуру в рамках ремонта. Нам было сказано, что для проведения этой процедуры нужно выключить холодильник, и в этот момент все продукты внутри и морозильной камере испортились.
Специалисты из службы, направленные из центра Samsung, сначала попросили отключить холодильник за два часа до их прихода. Мы сделали как сказали, но из-за того, что лед в канале не растаял, им не удалось выполнить тест. Они сообщили, что вернутся через 4 часа для повторной проверки. По всей видимости, служба не имеет достаточного опыта, так как не знает, что лед в канале не растает за два часа, или же не получила достаточного обучения.
Предполагаемая процедура включает в себя введение провода в канал для убеждения в том, что лед полностью растаял. Таким образом, нет никаких дополнительных мероприятий или заменяемых деталей, которые могли бы предотвратить повторное образование льда. Из всего этого становится понятно, что, если после проведения этой процедуры проблема с течью воды сохранится, то Samsung рассмотрит возможность замены холодильника.
Я выражаю недовольство по поводу того, что я заплатил за холодильник, который Samsung признал дефектным. Я жалуюсь на потраченные деньги, время, ушедшее на обслуживание непрофессиональной службой, а также на материальные потери из-за испорченной еды и напитков в холодильнике.