Посудомоечная машина Samsung проблема с нагревом воды, появилась ржавчина
После истечения срока гарантии у посудомоечной машины Samsung возникла проблема с подогревом. Мы вызвали сервис, и в процессе обслуживания заметили наличие ржавчины внутри и на корзинах. Сервисный сотрудник проверил эту ситуацию при приходе. Он даже проверил электрическую систему нашего дома относительно этой проблемы. Никаких проблем с нами он не нашел и отметил, что проблема связана с самой машиной. Однако в центре обработки информации они отметили это как ошибку клиента. Мы получили такой ответ. Мы снова подали заявку на обслуживание. Нам сказали, что они устранили проблему с подогревом, и мы заплатили за сервис, но эта проблема не была устранена. Более того, когда мы запустили машину, начало пахнуть горение провода. Машина находится в нерабочем состоянии. Мы сообщили об этих проблемах службе поддержки клиентов Samsung. После более чем двух месяцев исследований они, несмотря на выявленные при проверке признаки коррозии в трехлетней машине, квалифицировали это как ошибку клиента. Я запросил письменные документы по результатам, но они не предоставили их.
Уважаемый клиент, Прежде всего, благодарим вас за то, что выбрали нашу компанию. Центр по разрешению жалоб свяжется с вами по вашему запросу. Всю информацию, предложения, мнения и запросы на решения, касающиеся наших продуктов и услуг, вы можете отправить через раздел "Свяжитесь с нами". С уважением, Samsung Electronics Турция
