Мой холодильник Samsung сломался за шесть лет. У меня сложилось впечатление, что Samsung издевается над своими клиентами. Они требуют у меня 38 тысяч ₺. Для использованного шесть лет холодильника Samsung был составлен отчет 'Невозможен ремонт', и мне было предложено заменить его другим холодильником Samsung, который продают на рынке за 32 999 ₺, за 37 920 ₺. Они сказали, что заберут мой старый холодильник, который не удалось починить, и предоставят мне новый холодильник по цене, превышающей рыночную на 5 тысяч ₺, чтобы компенсировать мои неудобства. Мне передали этот сервисный лист, составленный пришедшей фирмой. Для тех, кто сомневается или не верит, я также прикреплю фотографии ниже. Короче говоря, на 50-й странице Руководства по эксплуатации холодильника Samsung написано: 'В течение десяти (10) лет, в течение срока службы продукта, у наших авторизованных сервисных центров будет производиться поставка запасных частей, а также проводиться обслуживание и ремонт'. Мои требования к представителям Samsung просты: либо почините мой холодильник, который сломался за шесть лет, и чей срок службы еще не истек, как указано в руководстве, либо, согласно действующему законодательству, замените его новым аналогом, сделанным в соответствии с правом на замену за деньги. Я хорошо знаю свои законные права. Я понимаю, что они хотят затянуть этот процесс, но я уверен, что он закончится в мою пользу. Поэтому сначала сегодня я купил небольшой холодильник и начал использовать его. Я планирую воспользоваться всеми законными средствами. Кроме того, я буду время от времени делиться процессом, который я прохожу, на других социальных платформах и форумах. Я также отправлю эту жалобу в центр Samsung в Южной Корее по электронной почте. Я уверен, что они предложат решение. Я уведомлю их о том, что они не в курсе происходящего с клиентами представительств Samsung и что они обязательно предоставят решение, как только проблема станет им известна. Я расскажу все, что происходит. Информацию о моем обращении в Комитет по защите прав потребителей, жалобе, которую я подам в Министерство торговли, и электронных письмах, которые я отправлю в центр Samsung в Южной Корее, я также буду делиться здесь и на других платформах.
В итоге: В ходе моих исследований я обнаружил, что в холодильниках не используются прочные/медные трубы в корпусе, из-за чего происходят утечки газа в корпусе: поэтому они не могут прослужить 10 лет. Я увидел сотни подобных жалоб, и поэтому, по моему мнению, эти продукты относятся к категории дефектных товаров. Обращаюсь к ответственным лицам, они продолжают продавать дефектные товары людям, зная об этом. Модель моего холодильника до сих пор продается в магазинах Samsung. Пусть купят один продукт, исследуют его и поймут, что я имею в виду. Если связаться с людьми, которые оставили подобные жалобы на этом сайте, станет ясно, насколько серьезна ситуация. Что такое дефектный товар? ... Товары, которые не соответствуют цели использования аналогичных товаров, уменьшают или устраняют ожидаемые потребителем выгоды, содержащие материальные, юридические или экономические недостатки, также считаются дефектными.” То есть продукт на самом деле является дефектным товаром. Люди не должны покупать новый холодильник каждые 5-6 лет. Этот продукт не является результатом ошибки пользователя, газовые трубы протекают в месте, которое я даже не видел своими глазами. Тем, кто собирается покупать эти продукты, я хочу сказать, что ошибся, доверившись марке Samsung, что обязательства, указанные в руководстве по эксплуатации продукта, не выполняются, данные обещания не соблюдаются. Никакого сочувствия к клиентам, они безразличны, надеюсь, что вы примете во внимание написанные жалобы, чтобы не оказаться в моей ситуации. Также прошу ответственные учреждения принять меры и наложить штрафные санкции.
Мой холодильник Samsung модели RT46K6000WW, купленный в 2019 году, вышел из строя в 2021 году, и и не охлаждал ни верхнюю, ни нижнюю части. Все продукты внутри растаяли и испортились. После вызова сервиса было сказано, что нужно заменить мотор и компрессор сзади, и это было сделано. Однако 3 ноября ...
Мой морозильник, для которого я приобрел дополнительные 4 года гарантии, внутри морозильной камеры вздулся. Я вызвал сервис. 10/08/2023 года сервис пришел и сообщил, что продукт будет заменен. После долгого ожидания сервис связался со мной, но из-за занятости я не смог ответить на их звонки. Они пре...
Мой холодильник Bosch перестал охлаждать. Я позвонил в авторизованный сервис, оставил заявку в колл-центре. Пришли авторизованные специалисты. Они сообщили: "У вашего мотора проблемы, его нужно заменить", и сразу же произвели замену, взяв с меня 6 890 ₺ за новый мотор. Пришел другой сотрудник для ус...
21 ноября 2021 года я приобрел в интернет-магазине Media Markt холодильник Electrolux (модель: LNT7ME46W2, pnc: 925993365). За три года использования, без моей вины, он ломался дважды. Я купил его вместе с посудомоечной и стиральной машинами. Холодильник сломался через 10 месяцев после покупки. Приб...
Привет, пять месяцев назад я приобрел два кондиционера марки Samsung, и они были установлены. После установки выяснилось, что сливные шланги были треснуты, и их починили. Когда наступила холодная погода, мы решили использовать кондиционеры в режиме обогрева, но заметили, что они не выдувают горячий ...
Комментарии