Мой робот Roidmi не решает проблемы с зарядкой

Я отправил свой робот марки Roidmi в авторизованный сервисный центр компании Bilsa Ic ve Dis Ticaret A.S. Мне сообщили, что проблема заключается в том, что робот не возвращается на зарядную станцию, и требуется замена батареи. За замену батареи взяли 2750 ₺, а за обслуживание 500 ₺, всего 3250 ₺. Они вернули мне устройство, утверждая, что проблема решена, но те же проблемы остались. Возможно, батарею даже не заменили. Я жду устройство уже 10 дней, и оно было отправлено мне без каких-либо изменений, несмотря на оплату. Я обязательно сообщу об этом в центральный офис Roidmi и жду срочного решения проблемы.