Оформлял заказ в МегаМаркет — выбрал несколько товаров, оплатил онлайн, подтвердили заказ. На следующий день пришло сооб...щение, что часть позиций отсутствует на складе. При этом на сайте всё ещё отображались как «в наличии». Пытался изменить заказ — нельзя, только отмена и возврат средств. Очень неуд
Разочарование от покупки в МегаМаркет. Сделал заказ на несколько товаров, оплатил его сразу, получил подтверждение, но ч...ерез пару дней статус сменился на «отменён». Деньги при этом не вернули! Обратился в поддержку, но там либо не отвечают, либо отвечают шаблонными фразами: «Ожидайте возврата в тече
Оформила заказ в МегаМаркет перед Новым годом, всё оплатили, ждала доставку. Через 10 дней (!) получаю уведомление, что ...мой заказ отменён. Серьёзно? Если товаров нет в наличии, почему нельзя сообщить об этом сразу? Это не первый раз, когда сталкиваюсь с такой ситуацией. Заказываешь, ждёшь недели, а
Недавно решила сделать несколько покупок на МегаМаркете, но это был мой последний заказ. Ожидала получить заказанные тов...ары, которых не было на других платформах, но столкнулась с большими проблемами. В первый раз заказ ждала месяц, после чего отменили заказ и мне просто вернули деньги, сославшись н
Здравствуйте, сделал заказ 30.06 02.07 должен был прийти, продавец перенес доставку, но смс так и не прислали когда она ...будет. Заказ до сих пор не пришел, консультант говорит информации никакой нет. Обращался много раз поддержку, но ответа никакого нет.
2 июля мне должны были начислить бонусы сбер спасибо по заказу н 937 711 741 6097, в сумме 12437. В итоге начислили толь...ко 5693, на вопрос в поддержку, где остальные бонусы, внятного и логичного ответа я не получила, в итоге меня еще и заблокировали. В ближайшее время буду писать жалобу в роспотребн
"Возврат денег был сделан."
Я решила купить на сайте МегаМаркет подарок на день рождения для своей мамы.... Чтобы избежать неприятных сюрпризов, я оформила заказ заранее. Изначально
"После долгих и утомительных переговоров заказ был выполнен. Спасибо."
Я решила заказать смарт-часы Apple Watch Series 7 в интернет-магазине МегаМ...аркет в качестве подарка к дню рождения. Заказ был оформлен 5 марта, с указ
14 марта мной был сделан заказ 9114485290930 на сумму 141 рубля. Это была игровая гарнитура Razer BlackShark V2 X Black.... Почему так вышло? У меня были бонусы 1859 рублей за прошлый заказ + промокод с 50% скидкой, который предоставил МегаМаркет. Он должен был быть доставлен 22 марта, но как мы все зн
Хочу выразить свое разочарование в работе интернет-магазина МегаМаркет в Нижнем Новгороде. Я решила заказать через этот ...магазин соковыжималку центробежную Bosch MES25A0 в декабре как подарок к новому году. Оплатила заказ картой сразу после его оформления. Однако, после этого мне позвонили и сообщили
"Проблему наконец-то удалось решить."
Я разочарована опытом покупки мультиварки Redmond в магазине МегаМаркет. По...сле приобретения устройства, оказалось, что оно не работает. Проблема возни
Здравствуйте. 16 декабря мною был сделан заказ через МегаМаркет № 923 357 165 6865 на сумму 31 490,00 руб., 23 декабря к...урьером был доставлен товар, через две недели должны были начислится бонусы "Спасибо". 6 января мне пришло уведомление о начислении бонусов в размере 12 283,00 руб., но зачисление
Здравствуйте, заблокировали аккаунт без объяснения причин, и не начисляют баллы за товары, которые были куплены месяц на...зад, техподдержка не могут дать ответ, дали электронную почту, где никто не отвечает, при попытке вернуть товар который не соответствует требованиям не забирюат его. Ссылаясь на ка
Добрый день! Вынуждена написать сюда. Решения моего вопроса от сотрудников МегаМаркет я добиться не могу. Заказ был полу...чен 28 декабря 2023 года, в этот же день создала обращение на возврат части товаров, так как не устроило качество. После праздничных дней продавец оперативно забрал товар на возвра
Заказала стулья 23.12.2023, кормили завтраками, но 25.01.2024 заказ совсем отменили. Я рискнула, заказала еще раз там ст...улья, но вот уже 07.02.2024, а стульев так и нет!!!! Что за неуважение к клиентам? Ни на одной интернет площадке такого нет, как здесь. Позор!!!!!!
Здравствуйте, 17 декабря заказали 3 товара. Уже 18 января так и не доставили заказы. В городе Вологда спустя месяц 2 тов...ара просто отменили, без причин. 3ий товар пока завис в Вологде и непонятно отменят или нет. Но скорее всего будет все так же. Проблема постоянная, что происходит с доставкой вообщ
Здравствуйте, хочу пожаловаться на Мегамаркет. Я 25.12.23 заказала ребёнку в подарок наушники, обещали прислать 28.12.23.... 29.12.23 я позвонила на горячую линию и меня заверили, что посылка задерживается, но вы обязательно её получите, просто подождите. Я ждала 28,29,30,31 и 1.01 и каждый раз одно и
Мегамаркет не возвращает деньги. Я заказал 4 штуки покрышки на колеса, привезли только 2 штуки. Создал обращение на возв...рат денег, уже месяц его рассматривают. Операторы по телефону говорят одно и тоже, ждите еще день, два и так месяц практически. Как вернуть деньги??? CCS-4631262 Обращение
Жалоба на Мегамаркет. Прислали промокод 14 декабря 2023г. Выбрала товар в соответствии с предложением, но при вводе пром...окода высвечивалось: "добавьте товар по акции". Подала обращение GDS-2583898 от 14.12.2023. Проблема не решена. Пришел ответ: "Попробуйте еще раз". Написала в ответ, чтобы решили п
Здравствуйте, 12 декабря сделан заказ №972 081 428 9539, срок доставки на маркете 13 декабря, 18:00—20:00. Товар, на дан...ный момент, находится на статусе "На подтверждении". Подскажите, есть ли возможность как-то повлиять на сложившуюся ситуацию, и какие действия стоит предпринять.
Заказали товар тут из-за того, что вернутся бонусы, а в итоге с одним товаром нас "мурыжали" неделю, который в итоге отм...енили без нашего ведома, так еще сейчас в профиле отражается, что бонусы будут начислены 13 декабря, но их нет, и говорят, что я не могу участвовать в этом??! Что ? Как это понимат
27 ноября на МегаМаркет мною приобретен Планшет Umiio PC A10 grey 10.1 6/128 Gb. Был заказан па день рождение дочери. 3....12 товар получили и обнаружили что по факту товар совершено другой,модель и цвет и цена совершено отличались от нами купленного!!! Написали претензию CCS-4766538. Сотрудин МегаМарк
Здравствуйте, задерживают доставку уже на целый месяц. Сколько можно ждать. Созванивалась с операторами они нечего не го...ворят только хамят и сбрасывают трубку телефона. Звоню целый месяц они мне говорят одно и тоже, потом через какое то время сами со мной связались и сказали, что доставка приедет на
Привезли не тот товар, пошла третья неделя, как мое обращение весит "в работе" заказала втраеваемый духовой шкаф за 2500...0, на адрес родителей, курьер привез коробку полностью замотанную в белую пленку. Мама пенсионер сказала, что нужно все проверить, на что курьер ответил, что у него нет времени жда
Оставьте жалобу на бренд МегаМаркет! Если у вас возникла проблема с МегаМаркетом (задержка доставки, отмена заказа после оплаты, долгий возврат денег или бонусов) – напишите жалобу на платформе жалоб Xolvie, так вы зафиксируете ситуацию, предупредите других покупателей и ускорите решение вопроса со стороны бренда.
МегаМаркет — российский онлайн-маркетплейс, где покупатели могут заказывать товары разных категорий у множества продавцов через единый сайт и мобильное приложение. Изначально проект развивался как Goods.ru, затем в 2021 году был переименован в СберМегаМаркет, а в 2023 году получил название МегаМаркет.
Маркетплейс связан с экосистемой Сбера и работает как крупная e-commerce-платформа для розничных покупателей и продавцов. На площадке представлены электроника, бытовая техника, товары для дома, мебель, одежда, обувь, косметика, детские товары, продукты, автотовары, товары для ремонта, дачи, спорта и другие категории.
МегаМаркет является проверяемым корпоративным бизнесом: у сервиса есть официальный сайт, мобильное приложение, личный кабинет покупателя, партнерская база знаний для продавцов, система заказов, доставка, пункты выдачи, правила возврата, программа бонусов и каналы поддержки через сайт и приложение.
Телефон поддержки: публичный телефон клиентской поддержки на официальной странице сайта МегаМаркет не указан; обращения покупателей обычно обрабатываются через личный кабинет, чат поддержки, раздел помощи и карточку конкретного заказа.
Электронная почта поддержки: публичный e-mail клиентской поддержки на официальной странице сайта МегаМаркет не указан.
Оператор и администратор сайта: ООО «Маркетплейс»
Адрес, указанный в официальных документах для партнеров: 121170, Россия, Москва, Поклонная ул., д. 3, к. 4
Основные каналы обращения: личный кабинет на сайте МегаМаркет, мобильное приложение, чат поддержки, раздел «Помощь», обращение по номеру заказа и коммуникация с продавцом в рамках заказа.
Важно: при обращении по спорной ситуации стоит подготовить номер заказа, дату покупки, сумму оплаты, название продавца, трек-номер, скриншоты статуса заказа, чек, фото товара, переписку с поддержкой и данные по возврату или бонусам.
МегаМаркет работает в сфере электронной коммерции, онлайн-ритейла, маркетплейсов, доставки товаров и цифровых сервисов для покупателей и продавцов. Площадка соединяет покупателей с продавцами, позволяет сравнивать предложения, оформлять заказы, оплачивать покупки онлайн и получать товары через доставку или пункты выдачи.
Основные направления деятельности МегаМаркет включают:
Покупатели используют МегаМаркет для поиска выгодных цен, сравнения предложений, покупки товаров с бонусами, оформления доставки и заказа товаров у разных продавцов в одном интерфейсе.
Покупатели часто положительно оценивают МегаМаркет за широкий ассортимент, возможность найти товары разных категорий в одном месте, акции, промокоды, бонусные предложения, удобный сайт и приложение, выбор способов доставки и периодические выгодные цены на технику, товары для дома, продукты и повседневные покупки.
К преимуществам МегаМаркет пользователи обычно относят:
При этом в жалобах пользователи часто упоминают задержку доставки, перенос сроков, отмену заказа после оплаты, долгий возврат денег, проблемы с возвратом бонусов, отсутствие товара у продавца, получение не того товара, поврежденную упаковку, сложности с гарантийным обслуживанием, спорные ответы поддержки и длительное рассмотрение обращений.
Отдельная категория претензий связана с тем, что МегаМаркет работает как маркетплейс, где участвуют разные продавцы. Покупатель оформляет заказ на единой платформе, но наличие товара, качество упаковки, скорость передачи заказа, гарантийные документы и решение спорных ситуаций могут зависеть от конкретного продавца, склада, службы доставки и правил самой площадки.
Также пользователи обращают внимание на возврат средств и бонусов. При отмене заказа или возврате товара деньги могут возвращаться не сразу, а бонусы — по отдельным правилам и срокам. Перед покупкой важно проверять продавца, сроки доставки, условия возврата, гарантию, итоговую цену, примененные бонусы, статус заказа и дату обещанной доставки.
Если товар пришел поврежденным, не соответствует описанию или не комплектен, желательно не выбрасывать упаковку, сделать фото и видео распаковки, сохранить чек, акт получения, номер заказа и переписку с поддержкой. Если заказ задерживается или отменен после оплаты, стоит фиксировать все изменения статуса и запрашивать официальный ответ по срокам возврата денег.
МегаМаркет — крупный российский маркетплейс для онлайн-покупок, где можно заказать товары разных категорий у множества продавцов. Площадка удобна ассортиментом, акциями и бонусами, но у покупателей могут возникать спорные ситуации с доставкой, отменой заказов, возвратом денег, бонусами, качеством товара, гарантией и работой поддержки. Если ваша проблема с МегаМаркетом не решается через стандартные каналы, напишите жалобу на Xolvie: это поможет публично зафиксировать ваш опыт, предупредить других покупателей и создать дополнительный стимул для реакции бренда.
