Roidmi проблемы с роботом-пылесосом

Почти год назад я приобрел робот-пылесос марки Roidmi через интернет. Когда я получил его, я открыл коробку, но устройство не работало. Когда я сообщил об этом, мне сказали: 'Отправьте нам, посмотрим'. Я отправил свой пылесос и заметил, что мне прислали новый взамен. Позже, в сентябре 2022 года, устройство остановилось в середине комнаты во время работы. Я оповестил об этом и получил ответ: 'Отправьте нам, посмотрим'. Когда я отправил его, мне сказали, что разрядилась батарея, и ее заменили в рамках гарантии. Однако, примерно через 13 месяцев, та же проблема повторилась; устройство снова остановилось в середине гостиной во время работы. Когда я запросил информацию по телефону, мне снова сказали: 'Отправьте нам, посмотрим'. На этот раз мне сообщили, что разрядилась батарея, и мне предложили заменить ее за 2 450 ₺. Я отказался. Я живу в доме и многие наши соседи также используют тот же самый аппарат, но никто из них не сталкивается с такой же проблемой, как у меня. Я убежден, что это связано с компанией. Я столкнулся с проблемой, и я не хочу, чтобы кто-то еще сталкивался с ней. Поэтому я готовлюсь к правовым шагам. Мне кажется, что они применяют тактику запугивания.