Я не оформляла подписку на Pdfguru — с карты списали
22 июня я воспользовалась сайтом Pdfguru для однократного преобразования файла в PDF со своего телефона. Я не оформляла никакой подписки или членства, а просто выполнила разовую операцию. Однако сегодня с моей банковской карты, заканчивающейся на 6074, без моего ведома было списано 1802,60₺. Я не давала согласия на подписку и не понимаю, почему с меня сняли такую сумму. В моём аккаунте сейчас не отображается активная подписка, а на электронную почту пришло только письмо с подтверждением отмены подписки. Я настоятельно прошу вернуть мне списанные средства как можно скорее и гарантировать, что подобная ситуация не повторится. Прошу решить мой вопрос в кратчайшие сроки, так как я оказалась в неприятной ситуации и хочу избежать дальнейших неудобств.
Здравствуйте, Мерве, Благодарим вас за то, что поделились деталями вашей ситуации и описали произошедшее. Мы искренне приносим извинения за то, что после однократного использования 22 июня с вашей банковской карты, заканчивающейся на , была списана сумма 1802,60 TL без вашего ведома и согласия. Мы полностью понимаем ваше недовольство, тревогу и справедливое требование о немедленном возврате этой суммы, а также о том, чтобы подобная ситуация не повторилась. Хотим отметить, что платежи берутся только с согласия пользователя во время регистрации, а условия подписки представлены прозрачно на экране продажи. Мы хотим детально изучить ваш файл, проверить запись в наших системах, убедиться, что ваша подписка полностью отменена, и оценить ваш запрос на возврат, используя полученное вами письмо об отмене подписки и данные карты, заканчивающейся на . Ждём вашего сообщения, чтобы подробно рассмотреть ситуацию. С уважением, Команда pdfguru
